Grátis: Na utilização de programas de qualidade, geralmente se utiliza uma ou várias ferramentas de controle da qualidade, as quais necessitam de determina... – Questões Respondidas

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Na utilização de programas de qualidade, geralmente se utiliza uma ou várias ferramentas de controle da qualidade, as quais necessitam de determinadas habilidades para serem utilizadas.
Com base no fragmento de texto apresentado marque a alternativa correta sobre qual técnica que é descrita:
Todas as ideias são consideradas válidas.
Os participantes não têm permissão para fazer comentários de julgamento ou avaliar as sugestões feitas.
Normalmente, um membro do grupo é solicitado a servir como facilitador.
Todas as ideias sugeridas são registradas, de preferência em um quadro de anotações ou outro meio que permita aos membros do grupo revisá-las continuamente.
A Folhas de verificação
B Diagrama causa e efeito
C Histograma
D Brainstorming
E Gráfico de Pareto

Exercícios Para o Aprendizado

ano passado

Exercícios Para o Aprendizado

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Gestão da Qualidade - Questionario AOL-2

Gestão da Qualidade - Questionario AOL-2

UEA

Respostas

Ed

ano passado

Vamos analisar as alternativas com base na descrição fornecida: 1. A Folhas de verificação - Essa técnica é usada para coletar dados de forma organizada, mas não se encaixa na descrição que fala sobre a geração de ideias sem julgamentos. 2. B Diagrama causa e efeito - Essa ferramenta é utilizada para identificar causas de um problema, mas não se relaciona com a geração de ideias em grupo. 3. C Histograma - Um histograma é uma representação gráfica de dados, não se aplica à descrição que envolve a geração de ideias. 4. D Brainstorming - Essa técnica é exatamente sobre gerar ideias em grupo, onde todos podem contribuir sem julgamentos, e um facilitador pode ser designado para guiar a sessão. As ideias são registradas para que todos possam revisá-las. 5. E Gráfico de Pareto - Essa ferramenta é usada para identificar prioridades em problemas, mas não se relaciona com a geração de ideias. Com base na análise, a alternativa correta que descreve a técnica mencionada é: D Brainstorming.

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Gestão da Qualidade - Questionario AOL-2

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Um técnico em processo gerencial foi encarregado de realizar a análise e a melhoria dos processos que atuam na satisfação dos clientes em uma empresa de prestação serviços, na qual foram detectadas várias falhas que estão causando insatisfação nos clientes.
Considerando a situação apresentada, assinale a opção correta que apresenta a ferramenta apropriada para descrever, em forma de gráfico, a relação entre a falha do processo e as possíveis causas que possam estar criando tais erros.
A Diagrama de Pareto
B Diagrama causa e efeito
C Folha de verificação
D Diagrama de oscilação
E Histograma

Para a análise e controle da qualidade, pode-se fazer uso de algumas ferramentas difundidas pelo movimento da Qualidade Total. Uma destas ferramentas é o Benchmarking, que consiste em um(a)? A É um meio pelo qual metas, prioridades e operações que levarão a vantagens competitivas podem ser estabelecidas. B Abordagem estratégica que objetiva, identificar de ameaças e oportunidades e de pontos fortes e fracos da organização. C Técnica de gestão para evitar erros lógicos a partir de revisões constantes do relacionamento humano. D Modelo de gestão empresarial que conduz à excelência, e faz uso de procedimentos sistemáticos e rigorosos. E Método que possibilita a avaliação e o controle do sistema da qualidade com os padrões mencionados pelas normas.

Na base da teoria do controle estatístico do processo está uma diferenciação das causas do(a) _____________________________ durante a operação de qualquer processo, seja um processo de secagem ou de venda.
Marque a alternativa que preenche corretamente a lacuna.
A marketing pessoal do empreendedor
B gerenciamento de projetos
C variação
D inspeção
E planejamento estratégico do negócio

Existem empresas para produzir produtos e fornecer serviços. Os produtos ou serviços serão adquiridos se atenderem às necessidades e requisitos do cliente.
Como ferramenta na gestão da qualidade, o diagrama de causa e efeito é adequado para:
a) Registar os procedimentos necessários para a realização de um processo qualquer.
b) Classificar as frequências das ocorrências dos problemas, da maior para a menor, possibilitando a priorização dos problemas.
c) Solucionar problemas causados por folhas de verificação.
d) Analisar os problemas complexos que demonstram ter muitas causas que se relacionam.
e) Analisar processos em que as causas são conhecidas.

Padrões são situações dentro das organizações que são almejados, mas também podem ser considerados pontos a mudar.
A __________________________ ocorre quando o padrão é desafiado e um novo nível de desempenho é alcançado.
A sistemas de gestão da qualidade
B melhoria da qualidade
C técnicas de gerenciamento
D inspeção
E visão motivadora

Os círculos de controle da qualidade se tornaram muito comuns nas organizações que adotaram a filosofia empresarial baseada na qualidade. Dentre os objetivos almejados com a criação desses grupos, busca-se: A Identificar, investigar, analisar e resolver juntos os problemas relacionados ao trabalho, a fim de contribuir para a melhoria da empresa. B Discussões aleatórias em grupo para resolver problemas. C Competição entre os indivíduos para aumentar a produtividade D Elevar a remuneração dos colaboradores por meio da produtividade E Aumentar o clima de competição entre os vários círculos criados

"O gerenciamento moderno da qualidade enfatiza a satisfação do cliente. Pois, a qualidade leva à satisfação do cliente."
Com base no fragmento de texto apresentado marque a alternativa correta:
A O Diagrama de Dispersão permite visualizar relação existente entre quatro ou mais variáveis.
B A folha de verificação é conhecida por resolver os problemas por meio de frequências dos erros e é chamado regra 80/20.
C Diagramas de causa-efeito descrever de forma acurada os efeitos não desejados nos processos e localizar as soluções.
D A Folha de Verificação quando bem elaborada é o começo para a transformação de opiniões em dados e fatos.
E Os histogramas são conhecidos por resolver os problemas por meio de frequências dos erros e é chamado regra 20/80.

O CEP não se trata realmente sobre estatística ou controle, mas sim sobre competitividade.
Marque a alternativa correta sobre uma das características da era do controle estatístico, na história da qualidade:
A Inspeção de produtos e serviços um a um de forma aleatória
B Acepção de produtos e serviços com base nos interesses do consumidor
C Garantia de qualidade do fornecedor ao cliente
D Administração de produtos e serviços durante o processo produtivo
E Inspeção de produtos e serviços com base em amostras

No campo do controle e gestão da qualidade, a organização pode utilizar muitas abordagens, dependendo do que se quer priorizar.
A abordagem ____________________ é aquela na qual todo o processo produtivo é direcionado para atender da maneira mais completa e eficiente o cliente da organização.