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Ed 
A estratégia descrita no texto é a estratégia de diferenciação. Essa estratégia busca criar um produto ou serviço que seja percebido como único e superior pelos consumidores, de forma a diminuir a possibilidade de substituição por produtos da concorrência. A qualidade percebida pelos consumidores é um dos fatores que contribuem para a diferenciação do produto ou serviço.
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