Marque o elemento que não faz parte do processo de avaliação dos clientes em relação à qualidade percebida dos serviços? Formadores de opinião e i...
Marque o elemento que não faz parte do processo de avaliação dos clientes em relação à qualidade percebida dos serviços?
Formadores de opinião e influenciadores.
Posicionamento estratégico
Comunicação boca a boca
Experiências de compras atuais e anteriores.
a) Formadores de opinião e influenciadores.
b) Posicionamento estratégico
c) Comunicação boca a boca
d) Experiências de compras atuais e anteriores.
Formadores de opinião e influenciadores.
Posicionamento estratégico
Comunicação boca a boca
Experiências de compras atuais e anteriores.
a) Formadores de opinião e influenciadores.
b) Posicionamento estratégico
c) Comunicação boca a boca
d) Experiências de compras atuais e anteriores.
💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa correta é a letra B) Posicionamento estratégico. Os formadores de opinião e influenciadores, a comunicação boca a boca e as experiências de compras atuais e anteriores são elementos que fazem parte do processo de avaliação dos clientes em relação à qualidade percebida dos serviços.
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