A alternativa correta é: As afirmações I e II são verdadeiras. A qualidade é um fator importante na administração de operações, pois permite a redução de desperdícios e retrabalhos, além de garantir a satisfação do cliente. A produção puxada é uma técnica que busca nivelar a produção e reduzir os níveis de estoque, evitando o desperdício de recursos e garantindo a eficiência da operação. Portanto, as afirmativas I e II são verdadeiras. As afirmativas III e IV são falsas, pois a produção puxada não atua na criação de estoques e ainda há risco de desabastecimento no modelo de produção puxada.
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