Revisar envio do teste- QUESTIONARIO UNIDADE III ...

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UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAIS
joyce.ferreira1 @aluno.unip.br
CONTEÚDOS ACADÊMICOS
 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IIIGESTÃO DE OPERAÇÕES PRODUTIVAS 7026-60_59101_R_E1_20232 CONTEÚDO
Usuário joyce.ferreira1 @aluno.unip.br
Curso GESTÃO DE OPERAÇÕES PRODUTIVAS
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE III
Iniciado 04/10/23 17:27
Enviado 04/10/23 17:30
Status Completada
Resultado da tentativa 4 em 4 pontos  
Tempo decorrido 2 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Qual é a importância da Qualidade na administração de operações?
I. A produção puxada tem como característica reduzir os níveis de estoques.
II. A produção puxada atua no nivelamento da produção, buscando enxugar as atividades que constituem a operação evitando
desperdícios e retrabalhos.
III. A produção puxada atua na criação de estoques que podem ser puxados pelo mercado a qualquer momento.
IV. No modelo de produção puxada não há risco de desabastecimento.
 
Selecione a alternativa correta:
As a"rmações I e II são verdadeiras.
As a"rmações I e II são verdadeiras.
As a"rmações I e III são verdadeiras.
As a"rmações II e IV são verdadeiras.
As a"rmações II e III são verdadeiras.
As a"rmações I e IV são verdadeiras.
Resposta: A
Comentário: Os sistemas de programação puxada têm como característica evitar a formação de estoques e imobilização
do capital da empresa, estabelecendo a premissa de produzir a quantidade necessária, no momento correto em sintonia
com a necessidade do mercado.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
A metodologia FIFO tem fundamental importância na gestão da movimentação de materiais na operação. Assim, indique a alternativa
que resume o conceito do FIFO.
Primeiro que entra é o primeiro que sai.
Primeiro que entra é o primeiro que sai.
O último que entra é o primeiro que sai
O primeiro que entra é o último que sai.
0,4 em 0,4 pontos
0,4 em 0,4 pontos
Terminar Sessão
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.js…outcome_id=_71914717_1&outcome_definition_id=_4032899_1 12/12/23, 13:29
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d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
FIFO não é um sequenciamento lógico que
organiza "las e prioridades.
Todas as alternativas estão corretas.
Resposta: A
Comentário: É um sequenciamento natural de tarefas e atividades, baseado no atendimento lógico da "la. A "la consiste
na forma mais simples e prática de se organizar e ordenar um atendimento, ou seja, o primeiro que chega é o primeiro a
sair. Em operações de grande visibilidade e proximidade com o cliente "nal, a tolerância pela espera tende a cair muito.
Assim, o atendimento na ordem de chegada é o mais adequado e o mais justo a ser adotado. Faz muito sentido,
também, no ordenamento da movimentação de materiais em estoque. Nesses casos, pelos mais diversos motivos – data
de validade, critérios de obsolescência, conservação de produtos perecíveis –, o critério de utilização do material que
entrou primeiro é o mais adequado. Os fatores relativos ao desempenho na precisão da entrega não são priorizados
nesses tipos de decisão de sequenciamento.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: b. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Analise o estudo de caso a seguir.
 
A Arte & Emoção é uma empresa especializada na fabricação de salgados e doces para eventos sociais. A empresa tem muita
preocupação com a sua reputação e por isso tem como premissa garantir a qualidade dos produtos fornecidos. Assim, todos os
salgados e doces são inspecionados por time de 10 inspetores que realizam a separação dos produtos aprovados e reprovados. No
processo de inspeção são veri"cados: tamanho padrão, regularidade da geometria, aspecto visual do produto.
Selecione a alternativa correta:
A Arte & Emoção tem como foco garantir a qualidade do produto e da operação.
A inspeção realizada pela Artes & Emoção
demonstra um alto grau de e"ciência.
A Arte & Emoção tem como foco garantir a
qualidade do produto e da operação.
O modelo de inspeção da empresa evita o
desperdício.
A quantidade de inspetores indica um alto grau
de e"ciência.
A empresa adotou um modelo de qualidade
focado no processo.
Resposta: B
Comentário: O modelo de qualidade adotado pela Arte & Emoção tem como foco o produto e a concentração dos
recursos (10 inspetores) apenas contribui para aumentar os custos envolvidos, além das perdas relacionadas com os
produtos reprovados que serão descartados. Assim, a estratégia adotada pela empresa quanto a aplicação da qualidade
não prioriza a e"ciência da operação e sim a contenção de rejeições.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: a. 
Respostas:
O Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) praticado pelas organizações na atualidade estão alinhados com as necessidades do mercado
e com as ideias de"nidas por Porter (2005), o qual ao de"nir as estratégias genéricas, destacou a importância da organização entender
qual é a melhor estrutura e estratégia para atender o seu público-alvo. Para relembrar, Porter destacou que uma empresa pode obter
uma vantagem competitiva frente a elaboração de estratégias que abordem pelo menos uma das alternativas citadas abaixo:
Selecione a alternativa que demonstra a sequência correta:
Estratégia de liderança de custos para oferecer um produto com preço competitivo.
0,4 em 0,4 pontos
0,4 em 0,4 pontos
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a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
Estratégia de liderança de custos para oferecer
um produto com preço competitivo.
Estratégia de distribuição que busca facilitar o
acesso a compra do produto.
Estratégia de marketing para divulgar o produto.
Estratégia de venda no modelo empurrado.
Estratégia de venda no modelo puxado.
Resposta: A
Comentário: Porter (2005) estabeleceu que as organizações devem concentrar os seus esforços no desenvolvimento
de, pelo menos, uma vantagem competitiva. Os tipos de vantagem competitiva são:
Liderança em custo;
Diferenciação;
Enfoque.
O tipo de vantagem competitiva que a organização irá desenvolver depende do per"l e necessidade do público alvo da
organização.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: a. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Uma rotisserie recebeu um pedido para fornecer 1200 unidades de coxinha de frango para um evento social. O setor de preparação de
massas decidiu produzir 2800 unidades, sendo que o excesso "cará congelado:
O excesso de massa produzida caracteriza o desperdício denominado Superprodução.
O excesso de massa produzida caracteriza o
desperdício denominado Superprodução.
A produção de um lote maior de massa que será
utilizada posteriormente não é um exemplo de
desperdício e, sim, uma ação preventiva.
A produção de um lote maior de massa não se
trata de imobilização do capital da empresa.
O excesso de massa produzida caracteriza o
desperdício denominado Espera.
Desde que a validade do produto seja respeitada,
o estoque de massas não é considerado um
desperdício.
Resposta: A
Comentário: A superprodução se refere à produção em massa de um determinado componente ou produto acima da
necessidade de consumo, resultando no emprego maior de recursos, aumento da imobilização do capital e demora no
retorno do capital investido.
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
b.
A pandemia tem causado outras consequências, além da questão de saúde e econômica. Devido à interrupção dos processos
produtivos, os mercados em torno do mundo apresentam desabastecimento de insumos básicos para a industrialização, como por
exemplo, a falta de papelão para a produção das caixas que irão embalar os produtos. Este cenário tem se tornando um limitador no
processo de recuperação da atividade produtiva, além de impactar nos custos das organizaçõesdevido a elevação dos preços destes
insumos. Baseado neste cenário, analise as sentenças a seguir:
O ciclo PDCA da empresa deve atuar em ações para minimizar o impacto deste cenário, pois o mercado tende a se
estabilizar ao longo do tempo.
0,4 em 0,4 pontos
0,4 em 0,4 pontos
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Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
O ciclo PDCA não se aplica ao cenário exposto,
pois a pandemia se trata de um evento externo.
O ciclo PDCA da empresa deve atuar em ações
para minimizar o impacto deste cenário, pois o
mercado tende a se estabilizar ao longo do
tempo.
O ciclo PDCA se aplica aos processos internos.
Ou seja, não se aplica a gestão de fornecedores.
Apenas a fase “A” ciclo PDCA se aplica ao cenário
exposto.
Neste cenário o ciclo PCDA não tem efeito no que
tange à construção de alguma vantagem
corretiva.
Resposta: B
Comentário: O cenário de desabastecimento se deu devido à interrupção da atividade produtiva. Contudo,
gradativamente, os níveis de abastecimento serão regularizados ao longo do tempo, bem como os preços praticados.
Portanto, nesse momento, as organizações necessitam instituir planos para manter o mercado ativo.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
A doceria Coração & Emoção recebeu uma reclamação do seu principal cliente, pois na última entrega as tortas de maçã chegaram
deformadas. O responsável pela qualidade da Coração & Emoção resolveu o problema rapidamente, pois efetuou a troca do lote de
doces que apresentaram o problema e tudo se normalizou. Qual é a alternativa correta?
A e"cácia referente à solução do problema somente poderá ser analisada depois da identi"cação da causa raiz e
aplicação das ações corretivas que irão garantir que o problema não ocorrerá novamente.
A ação de fazer a rápida contenção e substituição
do lote problemático demonstrou alta e"cácia no
tratamento da não conformidade.
A e"cácia referente à solução do problema
somente poderá ser analisada depois da
identi"cação da causa raiz e aplicação das ações
corretivas que irão garantir que o problema não
ocorrerá novamente.
A ação corretiva para solucionar o problema
ocorrido deve se concentrar no treinamento dos
colaboradores envolvidos no processo de
preparação e transporte da torta de maçã.
A ação de fazer a substituição das tortas de maçã
problemáticas não é a principal tarefa, pois o
principal problema está na falha da sistemática
de detecção. Ou seja, por que a doceria não
detectou que as tortas de maçã estavam
amassadas?
A falha reclamada é inerente ao processo
produtivo e não outra ação a ser aplicada. Além
da substituição do lote defeituoso.
Resposta: B
Comentário: A e"cácia de uma ação corretiva que garante a erradicação da ocorrência do problema é fruto do processo
de estudo das causas que geraram o problema, bem como a implantação de plano de ação que elimine a falha sistêmica
do processo responsável. As ações de substituição dos lotes defeituosos e treinamento da equipe são ações de
contenção que tendem a perder a e"cácia rapidamente ao longo do tempo.
Pergunta 8
0,4 em 0,4 pontos
0,4 em 0,4 pontos
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.js…outcome_id=_71914717_1&outcome_definition_id=_4032899_1 12/12/23, 13:29
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Resposta Selecionada: b. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
Qual é a "nalidade da ferramenta desenvolvida por Ishikawa?
Identi"car a causa raiz geradora de uma falha ou erro.
De"nir os indicadores de monitoramento da
operação.
Identi"car a causa raiz geradora de uma falha ou
erro.
De"nir o #uxo do processo de uma operação.
Gerenciar os equipamentos e máquinas da
operação.
Identi"car a melhor localização para instalar a
organização.
Resposta: B
Comentário: O diagrama de Ishikawa é uma ferramenta para mapear e organizar a relação de causa-efeito, em um
processo investigativo onde se procura solucionar a ocorrência de uma falha, defeito ou não conformidade.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Segundo Paladini (2019), a gestão da qualidade deve se concentrar no objetivo de eliminar os defeitos, a "m de garantir a satisfação dos
consumidores seja plena no tange ao uso do produto. A qualidade também garantir que as causas geradoras de falhas sejam
efetivamente tratadas possibilitando oferecer a con"abilidade necessária para o cliente quanto ao desempenho do produto e, por "m,
assegurar a e"ciência planejada dos processos produtivos.
 
Selecione a alternativa correta:
O processo de investigação e solução da causa raiz de uma falha ocorrida é primordial para garantir a satisfação dos
clientes e a e"ciência do processo.
A a"rmação de Paladini (2019) estabelece que
um sistema de qualidade robusto tem alto poder
de detecção e contenção das falhas dentro da
organização.
Ao ler a de"nição de Paladini (2019) pode-se
concluir que a satisfação do cliente é mais
importante que a e"ciência da operação.
Ao ler a de"nição de Paladini (2019) pode-se
concluir que a e"ciência é mais importante que a
satisfação do cliente.
O processo de investigação e solução da causa
raiz de uma falha ocorrida é primordial para
garantir a satisfação dos clientes e a e"ciência do
processo.
O tratamento de uma não conformidade não
tem relação com a con"abilidade do produto ou
processo.
Resposta: D
Comentário: Os custos envolvidos no tratamento de uma falha indesejada resultam no comprometimento do resultado
da empresa, pois irá aumentar o custo do produto ou irá reduzir a sua lucratividade, além de colocar em risco a
con"abilidade do produto no mercado. Portanto, caso ocorra uma falha a correta identi"cação da causa raiz bem como a
sua erradicação é importante para evitar reincidências.
0,4 em 0,4 pontos
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.js…outcome_id=_71914717_1&outcome_definition_id=_4032899_1 12/12/23, 13:29
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Terça-feira, 12 de Dezembro de 2023 13h29min13s BRT
Pergunta 10
Resposta Selecionada: a. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Selecione a alternativa correta.
A qualidade deve atuar no planejamento e prevenção.
A qualidade deve atuar no planejamento e
prevenção.
A qualidade deve atuar na inspeção e seleção de
produtos.
A gestão do desempenho das operações não é
de responsabilidade da qualidade.
O sistema de qualidade não oferece benefícios
para a gestão das operações.
A certi"cação de qualidade tem a "nalidade de
atender aos requisitos do cliente.
Resposta: A
Comentário: Espera-se que qualidade tenha uma participação ativa no planejamento, desenvolvimento e gestão das
operações, de modo a suportar a gestão no controle efetivo dos processos e manutenção do foco na obtenção do
resultado esperado.
← OK
0,4 em 0,4 pontos
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