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Respostas
A resposta correta é: "As afirmativas I e III estão corretas." Explicação: Os 14 pontos de Deming são uma filosofia de trabalho que busca a qualidade total e a melhoria contínua dos processos produtivos. As afirmativas I e III estão corretas, pois a parceria e busca pela melhor maneira de se fazer algo é o que caracteriza todo o esforço da qualidade total e a priorização da internalização da qualidade do produto ao longo do processo produtivo é uma das principais ideias dos 14 pontos de Deming. Já a afirmativa II está incorreta, pois o incentivo pelo individualismo não é uma das características da qualidade total, que busca a colaboração e o trabalho em equipe para alcançar os objetivos da organização.
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