Teste 11 Gestão da Qualidade

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GESTÃO DA QUALIDADE
6a aula
   
DGT0032_EX_A6_202209314159_V1  04/12/2023
KESSIA FULGENCIO SILVA 2023.3 EAD
DGT0032 - GESTÃO DA QUALIDADE  202209314159
 
No material de estudo qual a vantagem da melhoria contínua proposto por Juran?
Incapacidade de uma organização resolver problemas por meio de pequenos passos, alta frequência e os ciclos
curtos de mudança sã inexpressivos.
Incapacidade de uma organização resolver problemas por meio de pequenos passos, alta frequência e ciclos
curtos de mudança.
 Incapacidade de uma organização resolver problemas por meio de pequenos passos, alta frequência e ciclos
curtos de mudança.Incapacidade de uma organização resolver problemas por meio de pequenos passos, alta
frequência e ciclos curtos de mudança.
 Capacidade de uma organização resolver problemas por meio de pequenos passos, alta frequência e ciclos
curtos de mudança.
Incapacidade de uma organização resolver problemas por meio de grandes passos, alta frequência e ciclos altos
de mudança.
Respondido em 04/12/2023 20:33:44
Gabarito
Comentado
 
6) (FGV, 2016) Com relação aos 14 princípios da qualidade de W.E.Deming, assinale V para a a�rmativa verdadeira e F
para a falsa.
( ) Deve-se acabar com a inspeção em massa pois a qualidade não deriva da inspeção e sim da melhoria do processo
produtivo.
( ) As cotas numéricas devem ser adotadas por cada grupo e departamento como elemento de facilitação do processo
produtivo.
( ) O medo deve ser afastado do ambiente de trabalho, pois, ao gerar a timidez, impede o risco e a adoção de ações
proativas.
As a�rmativas acima são, respectivamente:
 F, V e V.
F, F e V.
 Questão1
 Questão2
https://simulado.estacio.br/alunos/inicio.asp
https://simulado.estacio.br/alunos/inicio.asp
javascript:voltar();
javascript:voltar();
V, V e V.
 V, F e V.
V, V e F.
Respondido em 04/12/2023 20:33:47
Explicação:
Os denominados "14 princípios", estabelecidos por Deming, constituem o fundamento dos ensinamentos ministrados
aos altos executivos no Japão, em 1950 e nos anos subseqüentes. Esses princípios constituem a essência de sua �loso�a
e aplicam-se tanto a organizações pequenas como grandes, tanto na indústria de transformação como na de serviços.
Do mesmo modo, aplicam-se a qualquer unidade ou divisão de uma empresa.
 
A ferramenta da qualidade que permite identi�car as causas de um problema a partir de seus efeitos é
a estrutura analítica do projeto.
a carta de controle.
o �uxograma.
 o histograma.
 o diagrama de Ishikawa.
Respondido em 04/12/2023 20:33:50
Explicação:
O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou Diagrama Espinha de peixe, é um
grá�co cuja �nalidade é organizar o raciocínio em discussões de um problema prioritário, em processos diversos,
especialmente na produção industrial. Originalmente proposto pelo engenheiro químico Kaoru Ishikawa em 1943 e
aperfeiçoado nos anos seguintes.
 
É o princípio que estabelecer um �uxo contínuo de materiais, sincronizado com a programação do processo produtivo,
para minimizar a necessidade de estoques
Nenhuma das respostas anteriores
 racionalização da força de trabalho
 just in time
kaizen
produção �exível
Respondido em 04/12/2023 20:33:54
Explicação:
Just in time é um sistema de administração da produção que determina que nada deve ser produzido, transportado ou
comprado antes da hora certa. Just in time é um termo inglês, que signi�ca literalmente ¿na hora certa¿ ou "momento
certo".
 
Os 14 pontos de Deming visam estabelecer uma �loso�a de trabalho, que externa, o que seria a qualidade total, de
forma institucionalizada na organização. Este trabalho permitiu aumentar a sinergia entre colaboradores e setores para
que a empresa cresça como um todo logo é correto a�rmar que: I-A parceria e busca pela melhor maneira de se fazer
algo é o que caracteriza todo o esforço da qualidade total. II-O incentivo pelo individualismo garante o aperfeiçoamento
 Questão3
 Questão4
 Questão5
contínuo e especialização dos colaboradores. III-Acabar com a dependência de inspeção para obtenção da qualidade,
priorizando a internalização da qualidade do produto ao longo do processo produtivo.
 As a�rmativas I e II estão corretas.
As a�rmativas II e III estão corretas.
Somente a a�rmativa I está correta.
 As a�rmativas I e III estão corretas.
Somente a a�rmativa III está correta.
Respondido em 04/12/2023 20:33:57
Explicação:
Alguns princípios:
Estabeleça constância de propósitos para a melhoria do produto e do serviço.  Adote a nova �loso�a.  Elimine a
necessidade de inspeção em massa. Minimize o custo total.  Melhore constantemente o sistema de produção e de
prestação de serviços, de modo a melhorar a qualidade e a produtividade e, conseqüentemente, reduzir de forma
sistemática os custos.  Institua treinamento no local de trabalho.  Elimine o medo.  Elimine as barreiras entre os
departamentos. Elimine lemas, exortações e metas.  Elimina cotas e substitua-as pela administração por processos. 
 
Qual a ferramenta da qualidade que relaciona o problema de acordo com os aspectos: gravidade, urgência e tendência?
 Diagrama do Ishikawa,
Paradigma do Pareto.
Benchmarking.
 Matriz GUT.
MASP.
Respondido em 04/12/2023 20:34:01
Gabarito
Comentado
 
A organização Y adota uma abordagem disciplinada para assegurar que um determinado processo melhore de forma
incremental e permaneça atingindo seus objetivos. Nessa perspectiva, é correto a�rmar que se trata de:
Reengenharia de processo.
Análise estatística de processo.
 Redesenho de processo.
Melhoria do processo de negócio.
 Melhoria contínua de processos.
Respondido em 04/12/2023 20:34:04
Explicação: Entendimento do processo de melhoria contínua.
 
A Ferramenta da Qualidade, largamente utilizada no mapeamento de processos e que dá uma visão das inter-relações
entre os processos organizacionais será o:
 Diagrama de Ishikawa
 Questão6
 Questão7
 Questão8
Benchmarking
 Fluxograma
Ciclo de Deming
Diagrama de Pareto
Respondido em 04/12/2023 20:34:07
Explicação:
Reconhecido como uma das 7 ferramentas da qualidade, o Fluxograma é estruturado por símbolos geométricos que
indicam quais são os materiais, serviços, recursos envolvidos nos processos e as decisões que devem ser tomadas,
delimitando o caminho que deve ser percorrido para entregar o melhor resultado através da execução do processo.
Gabarito
Comentado
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