A alternativa correta é a letra "b) Os chefes expurgam esforços duplicados de vários tomadores de decisão, reduzindo custos operacionais." A descentralização permite que as decisões sejam tomadas por pessoas mais próximas às atividades, o que reduz a necessidade de aprovações hierárquicas e diminui a burocracia. Com isso, os chefes podem expurgar esforços duplicados de vários tomadores de decisão, reduzindo custos operacionais.
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