SIMULADO5 - Administração Geral e Pública para CNJ 2024

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1001) 
1002) 
Administração Geral e Pública para CNJ 2024
https://www.tecconcursos.com.br/s/Q3TbP0
Ordenação: Por Matéria e Assunto (data)
www.tecconcursos.com.br/questoes/2035365
CEBRASPE (CESPE) - Tec (FUB)/FUB/Assuntos Educacionais/2022
Administração Geral e Pública - Grupos e Equipes de Trabalho
Com relação ao processo de constituição e de participação de equipes de trabalho, julgue o item
seguinte.
 
Uma equipe cumpre sua função quando ao menos a maior parte de seus membros atinge os objetivos
das tarefas pelas quais ficou responsável.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2035678
CEBRASPE (CESPE) - Assist (FUB)/FUB/Administração/2022
Administração Geral e Pública - Grupos e Equipes de Trabalho
A respeito de relações humanas no ambiente organizacional, do desempenho profissional e do
desenvolvimento de equipes de trabalho, julgue os itens a seguir.
 
https://www.tecconcursos.com.br/s/Q3TbP0
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2035365
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2035678
1003) 
1004) 
A intenção de permanecer na organização ou deixá-la não interfere no engajamento das pessoas na
equipe.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2068048
CEBRASPE (CESPE) - ASG (Pires do Rio)/Pref Pires do Rio/Assistência Social/2022
Administração Geral e Pública - Grupos e Equipes de Trabalho
A respeito de boas práticas na administração de pessoas, julgue o item a seguir.
 
Em equipes com bom desempenho, os objetivos são compartilhados por todos os membros do grupo.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2068051
CEBRASPE (CESPE) - ASG (Pires do Rio)/Pref Pires do Rio/Assistência Social/2022
Administração Geral e Pública - Grupos e Equipes de Trabalho
 A respeito de boas práticas na administração de pessoas, julgue o item a seguir.
 
Em ambientes de trabalho, deve-se evitar formar amizades com colegas de trabalho, para que não haja
perda de eficiência.
Certo
Errado
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2068048
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2068051
1005) 
1006) 
www.tecconcursos.com.br/questoes/1503540
CEBRASPE (CESPE) - AnDR (CODEVASF)/CODEVASF/Administração/2021
Administração Geral e Pública - Grupos e Equipes de Trabalho
Acerca de gestão de pessoas, julgue o próximo item.
 
Em uma equipe, o desempenho é computado pela somatória dos desempenhos individuais de cada um
de seus membros.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1706824
CEBRASPE (CESPE) - TJ (PGDF)/PG DF/Administrativo/2021
Administração Geral e Pública - Grupos e Equipes de Trabalho
Com relação à gestão de processos, julgue o item que se segue.
 
As equipes responsáveis por um processo são multidisciplinares, formadas por membros com diversas
origens organizacionais e com múltiplas formações educacionais.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/596775
CEBRASPE (CESPE) - TJ (STM)/STM/Administrativa/"Sem Especialidade"/2018
Administração Geral e Pública - Grupos e Equipes de Trabalho
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1503540
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1706824
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/596775
1007) 
1008) 
Uma pesquisa de qualidade no atendimento em um órgão da administração pública demonstrou
discrepância entre as avaliações, quando foram comparados os atendimentos prestados por servidores
mais experientes e por servidores mais novos. A análise dos motivos mostrou que os mais novos se
consideravam autossuficientes e ignoravam o conhecimento dos mais experientes. Por outro lado, os
mais experientes consideravam que os mais novos eram arrogantes e omitiam informações importantes
sobre o atendimento.
Nessa situação hipotética,
 
proatividade, simpatia e saber ouvir são comportamentos que favorecerão a melhoria da interação entre
os grupos de servidores.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/646269
CEBRASPE (CESPE) - Ana Adm (EBSERH)/EBSERH/Administração/2018
Administração Geral e Pública - Grupos e Equipes de Trabalho
Julgue o item a seguir, referente à gestão de pessoas e à gestão da qualidade em organizações.
 
O trabalho conjunto, a comunicação aberta e o relacionamento interpessoal intensivo entre os membros
são características que contribuem para a obtenção de desempenho elevado em equipes.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/697081
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/646269
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/697081
1009) 
1010) 
CEBRASPE (CESPE) - Tec I (IPHAN)/IPHAN/Área 11/2018
Administração Geral e Pública - Grupos e Equipes de Trabalho
No mercado de trabalho, o individualismo e a competição ampliam uma das maiores dificuldades
das instituições: o trabalho em equipe. As instituições de sucesso são aquelas que investem na
capacitação de seus profissionais para a formação de equipes de trabalho. Acerca desse assunto, julgue
o item subsequente.
A cooperação é uma das atitudes mais importantes para o trabalho em equipe.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/697082
CEBRASPE (CESPE) - Tec I (IPHAN)/IPHAN/Área 11/2018
Administração Geral e Pública - Grupos e Equipes de Trabalho
No mercado de trabalho, o individualismo e a competição ampliam uma das maiores dificuldades
das instituições: o trabalho em equipe. As instituições de sucesso são aquelas que investem na
capacitação de seus profissionais para a formação de equipes de trabalho. Acerca desse assunto, julgue
o item subsequente.
 
Os conceitos de grupo e de equipe são iguais, quando se trata dos resultados de uma instituição.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/697084
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/697082
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/697084
1011) 
1012) 
CEBRASPE (CESPE) - Tec I (IPHAN)/IPHAN/Área 11/2018
Administração Geral e Pública - Grupos e Equipes de Trabalho
No mercado de trabalho, o individualismo e a competição ampliam uma das maiores dificuldades
das instituições: o trabalho em equipe. As instituições de sucesso são aquelas que investem na
capacitação de seus profissionais para a formação de equipes de trabalho. Acerca desse assunto, julgue
o item subsequente.
 
No trabalho em equipe, tanto o líder quanto o gerente assumem as mesmas funções.
 
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/767481
CEBRASPE (CESPE) - Tec (FUB)/FUB/Assuntos Educacionais/2018
Administração Geral e Pública - Grupos e Equipes de Trabalho
Com relação à gestão de equipes, julgue o item seguinte.
 
A equipe é uma unidade básica de desempenho que busca resultados organizacionais relacionados à
ação reflexiva dos indivíduos, com espaço aberto para questionamento sobre a lógica do capital.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/563167
CEBRASPE (CESPE) - TJ TRF1/TRF 1/Administrativa/Segurança e Transporte/2017
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/767481
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/563167
1013) 
1014) 
1015) 
Administração Geral e Pública - Grupos e Equipes de Trabalho
A respeito do trabalho em equipe, julgue o item subsequente.
Em grupos de trabalho, delegam-se as tarefas entre os colaboradores, ao passo que, em equipes de
trabalho, compartilham-se as atividades entre seus membros.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/563168
CEBRASPE (CESPE) - TJ TRF1/TRF 1/Administrativa/Segurança e Transporte/2017
Administração Geral e Pública - Grupos e Equipes de Trabalho
A respeito do trabalho em equipe, julgue o item subsequente.
 
Em equipes, o papel de liderança é, em geral, compartilhado entre os seus membros.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/563169
CEBRASPE (CESPE) - TJ TRF1/TRF 1/Administrativa/Segurança e Transporte/2017
Administração Geral e Pública - Grupos e Equipes de Trabalho
A respeito do trabalho em equipe, julgue o item subsequente.
 
Em uma equipe, o alcance de resultados é medido pela soma do alcance das metas individuais de seus
membros.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/563168
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/563169
1016) 
1017) 
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/325683
CEBRASPE(CESPE) - Ag Adm (DPU)/DPU/2016
Administração Geral e Pública - Grupos e Equipes de Trabalho
Acerca do trabalho em equipe, julgue o item subsecutivo.
 
Ao criar equipes, o órgão se beneficia porque, nelas, há maior número de perspectivas das demandas,
bem como de diferentes abordagens que podem estar disponíveis para se resolver determinado
problema.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/325684
CEBRASPE (CESPE) - Ag Adm (DPU)/DPU/2016
Administração Geral e Pública - Grupos e Equipes de Trabalho
Acerca do trabalho em equipe, julgue o item subsecutivo.
 
A formação de equipes nem sempre progride sem turbulências, o que pode gerar discussões entendidas
como destrutivas.
Certo
Errado
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/325683
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/325684
1018) 
1019) 
www.tecconcursos.com.br/questoes/325685
CEBRASPE (CESPE) - Ag Adm (DPU)/DPU/2016
Administração Geral e Pública - Grupos e Equipes de Trabalho
Acerca do trabalho em equipe, julgue o item subsecutivo.
 
Em uma equipe de trabalho existem mais informações disponíveis para a tomada de decisão do que em
uma área em que as pessoas tenham sido reunidas para executar determinadas tarefas.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/387985
CEBRASPE (CESPE) - Aud CE (TCE-PA)/TCE PA/Administrativa/Gestão de Pessoas/2016
Administração Geral e Pública - Grupos e Equipes de Trabalho
A respeito de comportamento organizacional, julgue o item seguinte.
O número suficiente de funcionários e de habilidades, a autonomia e os sistemas de recompensas não
garantem o sucesso das equipes, que depende, ainda, do investimento feito pelas organizações no
suporte necessário para que essas unidades se tornem eficientes e eficazes.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/387995
CEBRASPE (CESPE) - Aud CE (TCE-PA)/TCE PA/Administrativa/Gestão de Pessoas/2016
Administração Geral e Pública - Grupos e Equipes de Trabalho
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/325685
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/387985
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/387995
1020) 
1021) 
1022) 
Julgue o item que se segue, relativo à gestão de equipese gestão de mudanças.
 
As equipes constituem uma forma eficaz de organização do trabalho, por se ajustarem a tarefas simples
ou complexas, interdependentes ou autônomas, orientadas para resultados únicos ou diversificados.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/558544
CEBRASPE (CESPE) - Assist (FUB)/FUB/Administração/2016
Administração Geral e Pública - Grupos e Equipes de Trabalho
Julgue o item seguinte, relativo a relações humanas, desempenho profissional e desenvolvimento
de equipes de trabalho.
 
A formação de equipes de trabalho é uma solução apropriada para problemas de desempenho na medida
em que essa modalidade de trabalho tende a despender menos recursos que a modalidade de trabalho
individual e a reduzir os conflitos entre os funcionários.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/558545
CEBRASPE (CESPE) - Assist (FUB)/FUB/Administração/2016
Administração Geral e Pública - Grupos e Equipes de Trabalho
Julgue o item seguinte, relativo a relações humanas, desempenho profissional e desenvolvimento
de equipes de trabalho.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/558544
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/558545
1023) 
1024) 
 
O suporte técnico e comportamental provido pelas chefias e colegas de trabalho, o significado atribuído
pelos empregados às suas atividades e suas capacidades laborais ilustram aspectos que interferem no
desempenho de indivíduos e de equipes de trabalho.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1253673
CEBRASPE (CESPE) - Ass (FUNPRESP-JUD)/FUNPRESP-JUD/Previdencial/"Sem
Especialidade"/2016
Administração Geral e Pública - Grupos e Equipes de Trabalho
Julgue o item seguinte, relativo ao trabalho em equipe.
Inovação, promoção, desenvolvimento, organização, produção, inspeção e manutenção são
competências necessárias ao bom desempenho da equipe.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1253674
CEBRASPE (CESPE) - Ass (FUNPRESP-JUD)/FUNPRESP-JUD/Previdencial/"Sem
Especialidade"/2016
Administração Geral e Pública - Grupos e Equipes de Trabalho
Julgue o item seguinte, relativo ao trabalho em equipe.
 
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1253673
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1253674
1025) 
1026) 
Para um novo projeto nas organizações, os profissionais são escolhidos com base nas habilidades que
possuem de contribuir para o sucesso da atividade planejada e passam a compor uma equipe de projeto,
que se dissolverá após o término da tarefa para a qual tenha sido criada.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2783487
CEBRASPE (CESPE) - Ass (CAU BR)/CAU BR/Administrativo/2024
Administração Geral e Pública - Comunicação no Processo de Gestão
Acerca do processo organizacional, julgue o item que se segue.
 
A comunicação organizacional expandiu seu campo de atuação com a inclusão das dimensões
institucional, mercadológica, interna e administrativa.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2783716
CEBRASPE (CESPE) - Ass (CAU BR)/CAU BR/Administrativo/2024
Administração Geral e Pública - Comunicação no Processo de Gestão
Julgue o próximo item, que tratam de postura profissional e relações interpessoais.
 
A divulgação de informações, mesmo em redes sociais, deve ser feita de maneira responsável, prezando-
se pela veracidade, para que a pessoa que as divulgar seja vista com credibilidade, de modo que o nível
de confiança do grupo profissional nela não seja comprometido.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2783487
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2783716
1027) 
1028) 
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2783729
CEBRASPE (CESPE) - Ass (CAU BR)/CAU BR/Administrativo/2024
Administração Geral e Pública - Comunicação no Processo de Gestão
Julgue o item seguinte, quanto à comunicação e à excelência nos serviços públicos.
 
Estabelecer um fluxo aberto e contínuo de informações é essencial para que as pessoas desenvolvam
comunicação, criem oportunidades de aprendizado e fortaleçam um clima organizacional satisfatório.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2760539
CEBRASPE (CESPE) - Ana Jr (TBG)/TBG/Gestão e Comunicação/2023
Administração Geral e Pública - Comunicação no Processo de Gestão
Considerando a importância da comunicação em uma organização, julgue o item seguinte.
A comunicação é um sistema aberto, semelhante à empresa, organizado pelos seguintes componentes:
fonte, codificador, canal, mensagem, decodificador e receptor.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2760540
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2783729
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2760539
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2760540
1029) 
1030) 
1031) 
CEBRASPE (CESPE) - Ana Jr (TBG)/TBG/Gestão e Comunicação/2023
Administração Geral e Pública - Comunicação no Processo de Gestão
Considerando a importância da comunicação em uma organização, julgue o item seguinte.
 
O sistema de comunicação criado e mantido pela organização é essencial para a estrutura e
desenvolvimento das ações corporativas.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2760542
CEBRASPE (CESPE) - Ana Jr (TBG)/TBG/Gestão e Comunicação/2023
Administração Geral e Pública - Comunicação no Processo de Gestão
Considerando a importância da comunicação em uma organização, julgue o item seguinte.
 
Por constituir o poder expressivo da organização, a comunicação é considerada uma função-fim,
contribuindo como reforço da economia organizacional.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2760544
CEBRASPE (CESPE) - Ana Jr (TBG)/TBG/Gestão e Comunicação/2023
Administração Geral e Pública - Comunicação no Processo de Gestão
Considerando a importância da comunicação em uma organização, julgue o item seguinte.
 
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2760542
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2760544
1032) 
1033) 
A comunicação, entendida como mediadora de objetivos,é importante para o equilíbrio do microclima
interno de uma empresa.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2760558
CEBRASPE (CESPE) - Ana Jr (TBG)/TBG/Gestão e Comunicação/2023
Administração Geral e Pública - Comunicação no Processo de Gestão
No que se refere à gestão de crise nas organizações, julgue o item a seguir.
 
Comunicação de risco é um conjunto de técnicas desenvolvidas para auxiliar as empresas e seus
dirigentes a se comunicarem com o público em situações reais ou potenciais de conflitos de interesses.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2760896
CEBRASPE (CESPE) - Ana Jr (TBG)/TBG/Gestão e Comunicação/2023
Administração Geral e Pública - Comunicação no Processo de Gestão
Considerando os princípios do endomarketing e de gestão estratégica da comunicação
organizacional, julgue o item subsequente.
A comunicação interna abrange a comunicação entre funcionários e chefia, incluídas a chefia direta
(coordenadores de área, supervisores e gerentes), indireta (diretores e presidente), e a comunicação
com os jornalistas.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2760558
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2760896
1034) 
1035) 
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2760897
CEBRASPE (CESPE) - Ana Jr (TBG)/TBG/Gestão e Comunicação/2023
Administração Geral e Pública - Comunicação no Processo de Gestão
Considerando os princípios do endomarketing e de gestão estratégica da comunicação
organizacional, julgue o item subsequente.
 
A comunicação interna deve buscar desenvolver um clima organizacional franco, honesto e positivo entre
os funcionários, entretanto, em situações de crise, essa estratégia é ineficaz e não gera benefícios para a
empresa.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2760898
CEBRASPE (CESPE) - Ana Jr (TBG)/TBG/Gestão e Comunicação/2023
Administração Geral e Pública - Comunicação no Processo de Gestão
Considerando os princípios do endomarketing e de gestão estratégica da comunicação
organizacional, julgue o item subsequente.
 
A elaboração do plano de comunicação interna, consoante uma visão estratégica e a partir de dados de
pesquisa do público-alvo, pressupõe desenvolver a intranet, criar campanhas de endomarketing para
envolver os colaboradores, publicar um boletim ou house organ e promover eventos, entre outras ações.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2760897
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2760898
1036) 
1037) 
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2760899
CEBRASPE (CESPE) - Ana Jr (TBG)/TBG/Gestão e Comunicação/2023
Administração Geral e Pública - Comunicação no Processo de Gestão
Considerando os princípios do endomarketing e de gestão estratégica da comunicação
organizacional, julgue o item subsequente.
 
A promoção de um concurso interno de receitas culinárias atenderia a objetivos de gestão estratégica da
comunicação interna.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2760900
CEBRASPE (CESPE) - Ana Jr (TBG)/TBG/Gestão e Comunicação/2023
Administração Geral e Pública - Comunicação no Processo de Gestão
Considerando os princípios do endomarketing e de gestão estratégica da comunicação
organizacional, julgue o item subsequente.
 
As campanhas externas da organização não fazem parte das estratégias de divulgação da comunicação
interna.
Certo
Errado
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2760899
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2760900
1038) 
1039) 
www.tecconcursos.com.br/questoes/1978188
CEBRASPE (CESPE) - Esp GT (TELEBRAS)/TELEBRAS/Analista Superior/Comercial/2022
Administração Geral e Pública - Comunicação no Processo de Gestão
A comunicação humana é um processo que envolve a troca de pensamentos, conhecimentos,
sensações e ideias. Para aprimorar esse processo, foram aprimoradas técnicas antigas e desenvolvidas
técnicas modernas. Acerca desse tema, julgue o item que se segue.
 
Criar uma situação onde cada parte atinja a compreensão a partir do ponto de vista do outro é chamado
de janela de Johari.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1978191
CEBRASPE (CESPE) - Esp GT (TELEBRAS)/TELEBRAS/Analista Superior/Comercial/2022
Administração Geral e Pública - Comunicação no Processo de Gestão
A comunicação humana é um processo que envolve a troca de pensamentos, conhecimentos,
sensações e ideias. Para aprimorar esse processo, foram aprimoradas técnicas antigas e desenvolvidas
técnicas modernas. Acerca desse tema, julgue o item que se segue.
 
No método Delphi, é suposto que as pessoas partilhem as suas conclusões, dispensadas as premissas,
porque é muito mais importante saber a opinião dos participantes.
Certo
Errado
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1978188
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1978191
1040) 
1041) 
www.tecconcursos.com.br/questoes/1979106
CEBRASPE (CESPE) - Esp GT (TELEBRAS)/TELEBRAS/Analista Superior/Marketing/2022
Administração Geral e Pública - Comunicação no Processo de Gestão
No que se refere às técnicas de relações públicas, julgue o item subsequente.
 
A formação do público depende da presença de pessoas ou grupos organizados de pessoas e da procura
de uma atitude comum, sem considerar a existência de uma controvérsia ou de uma oportunidade de
discussão.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1979107
CEBRASPE (CESPE) - Esp GT (TELEBRAS)/TELEBRAS/Analista Superior/Marketing/2022
Administração Geral e Pública - Comunicação no Processo de Gestão
No que se refere às técnicas de relações públicas, julgue o item subsequente.
 
A conferência é um evento solene de grande porte com um número elevado de participantes, geralmente
promovido por entidades de classe, cujo objetivo é a apresentação e o debate de assuntos da atualidade
e de interesse específico de determinada categoria profissional.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1979108
CEBRASPE (CESPE) - Esp GT (TELEBRAS)/TELEBRAS/Analista Superior/Marketing/2022
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1979106
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1979107
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1979108
1042) 
1043) 
1044) 
Administração Geral e Pública - Comunicação no Processo de Gestão
No que se refere às técnicas de relações públicas, julgue o item subsequente.
 
No processo de planejamento de relações públicas, a fixação das diretrizes de relações públicas ocorre na
etapa de reunião de dados, ligada ao referencial.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1979110
CEBRASPE (CESPE) - Esp GT (TELEBRAS)/TELEBRAS/Analista Superior/Marketing/2022
Administração Geral e Pública - Comunicação no Processo de Gestão
No que se refere às técnicas de relações públicas, julgue o item subsequente.
 
A newsletter, também conhecida como jornal da empresa, é um instrumento utilizado em relações
públicas que consiste em um veículo impresso ou eletrônico de comunicação institucional dirigido ao
público interno.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1979112
CEBRASPE (CESPE) - Esp GT (TELEBRAS)/TELEBRAS/Analista Superior/Marketing/2022
Administração Geral e Pública - Comunicação no Processo de Gestão
Com relação à comunicação com o mercado, julgue o seguinte item.
 
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1979110
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1979112
1045) 
1046) 
A propaganda é uma ferramenta de comunicação do composto de marketing cuja principal característica
é a expressividade ampliada, que consiste na repetição da mensagem para o mesmo público com o fim
de fixá-la na mente dele.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1979113
CEBRASPE (CESPE) - Esp GT (TELEBRAS)/TELEBRAS/Analista Superior/Marketing/2022
Administração Geral e Pública - Comunicação no Processo de Gestão
Com relação à comunicação com o mercado, julgue o seguinte item.
 
Como uma das principais ferramentas de relações públicas para a comunicação de mercado, o buzz
marketing, ao incentivar os próprios consumidores a divulgarem informações relativas a um produto para
seus seguidores, utiliza-se do benefício dos processos comuns às redes sociais.Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1979115
CEBRASPE (CESPE) - Esp GT (TELEBRAS)/TELEBRAS/Analista Superior/Marketing/2022
Administração Geral e Pública - Comunicação no Processo de Gestão
Com relação à comunicação com o mercado, julgue o seguinte item.
 
São veículos de comunicação dirigida aproximativa os serviços de prestação de informações ao público,
como os serviços de atendimento ao consumidor (SAC) e as centrais de atendimento.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1979113
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1979115
1047) 
1048) 
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1979117
CEBRASPE (CESPE) - Esp GT (TELEBRAS)/TELEBRAS/Analista Superior/Marketing/2022
Administração Geral e Pública - Comunicação no Processo de Gestão
Nos tempos atuais, surgiram novas mídias que, se comparadas às tradicionais, oferecem valores
mais acessíveis e se mostram mais eficazes no marketing. Acerca desse tema, julgue o item a seguir.
 
Hoje em dia, as mensagens comerciais na Internet são mais interruptivas e mais invasivas do que as
mídias convencionais.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1979121
CEBRASPE (CESPE) - Esp GT (TELEBRAS)/TELEBRAS/Analista Superior/Marketing/2022
Administração Geral e Pública - Comunicação no Processo de Gestão
Nos tempos atuais, surgiram novas mídias que, se comparadas às tradicionais, oferecem valores
mais acessíveis e se mostram mais eficazes no marketing. Acerca desse tema, julgue o item a seguir.
 
Os podcasts são arquivos de áudio em formato MP4, disponíveis de graça online e acompanhados de
blogs escritos.
Certo
Errado
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1979117
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1979121
1049) 
1050) 
www.tecconcursos.com.br/questoes/1982103
CEBRASPE (CESPE) - Tec GT (TELEBRAS)/TELEBRAS/Assistente Administrativo/2022
Administração Geral e Pública - Comunicação no Processo de Gestão
Julgue o próximo item, relativo a relações públicas.
 
A comunicação desempenha papel fundamental no processo político-social ao promover a troca de
informações entre as empresas e a comunidade ou entre a comunidade e o Estado, e a esse processo,
considerado a partir das empresas, dá-se o nome de relações públicas.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1982104
CEBRASPE (CESPE) - Tec GT (TELEBRAS)/TELEBRAS/Assistente Administrativo/2022
Administração Geral e Pública - Comunicação no Processo de Gestão
Julgue o próximo item, relativo a relações públicas.
 
A comunicação descendente é utilizada para captar a opinião dos empregados, por meio de contato
direto das chefias com as bases operativas e de manifestação de opiniões pelos funcionários.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1982107
CEBRASPE (CESPE) - Tec GT (TELEBRAS)/TELEBRAS/Assistente Administrativo/2022
Administração Geral e Pública - Comunicação no Processo de Gestão
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1982103
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1982104
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1982107
1051) 
1052) 
1053) 
Julgue o próximo item, relativo a relações públicas.
 
Teaser designa o documento noticioso preparado pela empresa e destinado à imprensa cujo objetivo é
simplesmente informar, mas com a intenção de que seja publicado.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1982108
CEBRASPE (CESPE) - Tec GT (TELEBRAS)/TELEBRAS/Assistente Administrativo/2022
Administração Geral e Pública - Comunicação no Processo de Gestão
Julgue o próximo item, relativo a relações públicas.
 
Simpósio é um evento técnico dirigido por um coordenador a pessoas de mesmo nível e mesma
qualificação, em grupos menores, dividido em exposição, discussão e conclusão.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1982110
CEBRASPE (CESPE) - Tec GT (TELEBRAS)/TELEBRAS/Assistente Administrativo/2022
Administração Geral e Pública - Comunicação no Processo de Gestão
A respeito de relações públicas, julgue o item seguinte.
 
Administrar as controvérsias públicas das partes interessadas, também conhecidas como stakeholders, no
destino de uma organização é um dos papéis das relações públicas.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1982108
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1982110
1054) 
1055) 
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1982112
CEBRASPE (CESPE) - Tec GT (TELEBRAS)/TELEBRAS/Assistente Administrativo/2022
Administração Geral e Pública - Comunicação no Processo de Gestão
A respeito de relações públicas, julgue o item seguinte.
 
Conforme a classificação tradicional, o público misto é formado por públicos que, embora não atuem no
âmbito da empresa, têm forte relação com ela.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1982116
CEBRASPE (CESPE) - Tec GT (TELEBRAS)/TELEBRAS/Assistente Administrativo/2022
Administração Geral e Pública - Comunicação no Processo de Gestão
A respeito de relações públicas, julgue o item seguinte.
 
Ombudsman é o profissional contratado por uma empresa para ouvir, observar e criticar detalhes que
precisam ser corrigidos a partir das reclamações provenientes dos clientes.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1982117
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1982112
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1982116
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1982117
1056) 
1057) 
1058) 
CEBRASPE (CESPE) - Tec GT (TELEBRAS)/TELEBRAS/Assistente Administrativo/2022
Administração Geral e Pública - Comunicação no Processo de Gestão
A respeito de relações públicas, julgue o item seguinte.
 
A identidade de uma empresa é resultante do balanço das percepções positivas e negativas dos públicos
dessa empresa.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2035331
CEBRASPE (CESPE) - Tec (FUB)/FUB/Assuntos Educacionais/2022
Administração Geral e Pública - Comunicação no Processo de Gestão
A respeito dos aspectos relevantes para a avaliação de um trabalho em equipe, julgue o item a
seguir.
 
As formas de comunicação favorecem o compartilhamento de informações úteis tanto para o trabalho
como para a autoaprendizagem da equipe.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2068050
CEBRASPE (CESPE) - ASG (Pires do Rio)/Pref Pires do Rio/Assistência Social/2022
Administração Geral e Pública - Comunicação no Processo de Gestão
 A respeito de boas práticas na administração de pessoas, julgue o item a seguir.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2035331
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2068050
1059) 
1060) 
 
A comunicação entre os membros da equipe deve ser restrita aos temas de interesse comum para o
trabalho.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/844438
CEBRASPE (CESPE) - AAP (PGE PE)/PGE PE/Recursos Humanos/2019
Administração Geral e Pública - Comunicação no Processo de Gestão
Com relação ao feedback na gestão de desempenho, julgue o item seguinte.
 
O feedback corretivo tem a função de reforçar nos funcionários um comportamento que a organização
deseja que se repita.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/904270
CEBRASPE (CESPE) - Ana GRS (SLU DF)/SLU DF/Administração/2019
Administração Geral e Pública - Comunicação no Processo de Gestão
A respeito de técnicas e ferramentas gerenciais e sua aplicação à administração pública, julgue o
item subsequente.
 
Em um processo de comunicação organizacional, o transmissor refere-se ao processo ou equipamento
utilizado para comunicar a mensagem, enquanto o receptor consiste no processo ou equipamento que
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/844438
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/904270
1061) 
1062) 
capta a mensagem do canal.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/646865
CEBRASPE (CESPE) - Ana Adm (EBSERH)/EBSERH/Qualquer Nível Superior/2018
Administração Geral e Pública - Comunicação no Processo de Gestão
Julgue o item subsequente, relativo à motivação e liderança, e ao controle.
 
No âmbito das organizações, a comunicação é afetada por ruídos que podem alterar ou deturpar a
mensagem transmitida de forma imprevisível e são passíveis de redução por meio da redundância.Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/695750
CEBRASPE (CESPE) - Ana I (IPHAN)/IPHAN/Área 4/2018
Administração Geral e Pública - Comunicação no Processo de Gestão
Com relação a processo decisório, descentralização e delegação, julgue o item subsecutivo.
 
Efeitos de status e diferenças culturais são barreiras à comunicação, interferindo em sua eficácia.
 
 
Certo
Errado
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/646865
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/695750
1063) 
1064) 
www.tecconcursos.com.br/questoes/695787
CEBRASPE (CESPE) - Ana I (IPHAN)/IPHAN/Área 5/2018
Administração Geral e Pública - Comunicação no Processo de Gestão
Acerca de cultura, comunicação, liderança e motivação em organizações, julgue o item a seguir.
 
Em contexto organizacional, a comunicação ocorre quando se tem envio de informação exclusivamente
por uma pessoa a outra.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/461101
CEBRASPE (CESPE) - PEB (SEDF)/SEDF/Administração/2017
Administração Geral e Pública - Comunicação no Processo de Gestão
Julgue o item a seguir, referente aos elementos do comportamento organizacional.
 
Quando, em uma comunicação, o ouvinte se julga conhecedor de todos os assuntos, as relações
interpessoais no contexto de trabalho tornam-se mais difíceis.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/339138
CEBRASPE (CESPE) - APC (FUNPRESP-EXE)/FUNPRESP-EXE/Administrativa/2016
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/695787
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/461101
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/339138
1065) 
1066) 
Administração Geral e Pública - Comunicação no Processo de Gestão
A respeito dos processos de comunicação, descentralização e delegação concernentes à liderança
administrativa, julgue o item seguinte.
 
Um líder que se comunica de maneira clara e fluente garante a eficácia da comunicação com os
receptores da mensagem, ainda que eles não a compreendam.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/339139
CEBRASPE (CESPE) - APC (FUNPRESP-EXE)/FUNPRESP-EXE/Administrativa/2016
Administração Geral e Pública - Comunicação no Processo de Gestão
A respeito dos processos de comunicação, descentralização e delegação concernentes à liderança
administrativa, julgue o item seguinte.
 
O processo de comunicação do administrador permeia as etapas de planejamento, organização, direção e
controle do processo administrativo.
 
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/339141
CEBRASPE (CESPE) - APC (FUNPRESP-EXE)/FUNPRESP-EXE/Administrativa/2016
Administração Geral e Pública - Comunicação no Processo de Gestão
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/339139
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/339141
1067) 
1068) 
1069) 
A respeito dos processos de comunicação, descentralização e delegação concernentes à liderança
administrativa, julgue o item seguinte.
 
A coerência entre o discurso e as atitudes do líder tende a promover o fortalecimento do processo de
comunicação.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/386886
CEBRASPE (CESPE) - Aud CE (TCE-PA)/TCE PA/Administrativa/Administração/2016
Administração Geral e Pública - Comunicação no Processo de Gestão
No que se refere a liderança, comunicação e controle, julgue o item subsequente.
Nos ambientes organizacionais, a comunicação é realizada de maneira padronizada e, por isso, a
abordagem para alcançar determinado objetivo será sempre uniforme.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/388613
CEBRASPE (CESPE) - Aud CE (TCE-PA)/TCE PA/Fiscalização/Administração/2016
Administração Geral e Pública - Comunicação no Processo de Gestão
No que se refere aos fundamentos de motivação, comunicação e controle, julgue o próximo item.
Os emitentes das comunicações organizacionais devem zelar pela coerência entre o discurso e a prática,
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/386886
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/388613
1070) 
1071) 
porque a forma mais persuasiva de se comunicar está nas atitudes apresentadas.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/390171
CEBRASPE (CESPE) - Aud CE (TCE-PA)/TCE PA/Planejamento/Administração/2016
Administração Geral e Pública - Comunicação no Processo de Gestão
Com relação a liderança, motivação e comunicação, julgue o item seguinte.
 
Excesso de mensagens, linguagem inadequada utilizada pelo emissor, desatenção e falta de preparo do
receptor são exemplos de ruídos e interferências na comunicação, que podem comprometer a
interpretação adequada de uma mensagem pelo seu receptor.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1252283
CEBRASPE (CESPE) - Ass (FUNPRESP-JUD)/FUNPRESP-JUD/Previdencial/"Sem
Especialidade"/2016
Administração Geral e Pública - Comunicação no Processo de Gestão
Com relação a cultura, liderança e desempenho organizacional, julgue o próximo item.
Por meio da comunicação, a liderança exerce poder ao criar ou reforçar uma realidade organizacional.
Certo
Errado
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/390171
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1252283
1072) 
1073) 
www.tecconcursos.com.br/questoes/2776291
CEBRASPE (CESPE) - Ana CT I (CNPq)/CNPq/Gestão e Acompanhamento de Projetos e
Programas em CT&I/2024
Administração Geral e Pública - Comunicação na Gestão Pública e Gestão de Redes
Organizacionais
No que se refere a controle social, transparência e participação social, julgue o item a seguir.
 
As informações geradas em canais de relacionamento com o cidadão, tais como audiências, consultas
públicas, fale com o cidadão, ouvidorias e setor de atendimento ao cidadão, são inservíveis para a
satisfação do cidadão e a modernização da máquina pública.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2781643
CEBRASPE (CESPE) - Ana (CAU BR)/CAU BR/Técnico/2024
Administração Geral e Pública - Comunicação na Gestão Pública e Gestão de Redes
Organizacionais
Com relação à comunicação na gestão pública, julgue o item a seguir.
No âmbito das organizações públicas, a comunicação está inserida nos diferentes processos
administrativos, tais como planejamento, organização, direção e controle.
Certo
Errado
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2776291
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2781643
1074) 
1075) 
www.tecconcursos.com.br/questoes/1503607
CEBRASPE (CESPE) - AnDR (CODEVASF)/CODEVASF/Administração/2021
Administração Geral e Pública - Comunicação na Gestão Pública e Gestão de Redes
Organizacionais
Acerca de governo eletrônico, transparência da administração pública, accountability, gestão por
resultados e gestão de redes organizacionais, julgue o item seguinte.
 
Uma das desvantagens do estabelecimento de redes organizacionais entre órgãos públicos é o aumento
dos custos inerentes ao compartilhamento de experiências de desenvolvimento de soluções tecnológicas.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1704593
CEBRASPE (CESPE) - AJ (PGDF)/PG DF/Administração/2021
Administração Geral e Pública - Comunicação na Gestão Pública e Gestão de Redes
Organizacionais
Julgue o próximo item, relativo a transparência, accountability, gestão por resultados,
comunicação e administração de pessoal.
 
As redes de comunicação entre os órgãos governamentais e outras esferas administrativas são
importantes para alinhamento e compartilhamento de informações.
Certo
Errado
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1503607
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1704593
1076) 
1077) 
www.tecconcursos.com.br/questoes/1784221
CEBRASPE (CESPE) - AUD (TC DF)/TC DF/Conselheiro-Substituto/2021
Administração Geral e Pública - Comunicação na Gestão Pública e Gestão de Redes
Organizacionais
A partir da redemocratização do Brasil, ocorrida na década de 80 do século passado, a relação do
poder público com os cidadãos tem sido aperfeiçoada. Nesse processo, um dos pontos vitais envolve a
comunicação entre as partes, seja para o poder público informar ações e prestar contas à população,
seja para o cidadão emitir sua opinião, reclamar ou pedir esclarecimentos. Acerca da comunicação na
administração pública, julgueo item a seguir.
 
O administrador público tem o dever de promover a comunicação de seus atos nos mais diversos meios
de comunicação, explicitando o motivo e o modo de execução desses atos, além de destacar nomes,
símbolos e imagens que permitam a identificação das autoridades ou dos servidores públicos envolvidos
em tais atos.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1190351
CEBRASPE (CESPE) - Ana Min (MPE CE)/MPE CE/Administração/2020
Administração Geral e Pública - Comunicação na Gestão Pública e Gestão de Redes
Organizacionais
A respeito de orçamento participativo, governo eletrônico, gestão por resultados na produção de
serviços públicos e comunicação na gestão pública, julgue o item subsecutivo.
 
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1784221
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1190351
1078) 
A publicidade de órgãos públicos não pode ser orientada para a promoção pessoal de autoridades ou
servidores públicos.
 
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/325681
CEBRASPE (CESPE) - Ag Adm (DPU)/DPU/2016
Administração Geral e Pública - Comunicação na Gestão Pública e Gestão de Redes
Organizacionais
Nos órgãos públicos, como em outras organizações, são múltiplos os relacionamentos formais e
informais. Com referência a esse assunto, julgue o item seguinte.
Cabe aos servidores com maior tempo de serviço desenvolver nos agentes públicos novatos a percepção
do valor que estes têm e a dignidade de seu papel como servidores públicos.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/325682
CEBRASPE (CESPE) - Ag Adm (DPU)/DPU/2016
Administração Geral e Pública - Comunicação na Gestão Pública e Gestão de Redes
Organizacionais
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/325681
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/325682
1079) 
1080) 
1081) 
Nos órgãos públicos, como em outras organizações, são múltiplos os relacionamentos formais e
informais. Com referência a esse assunto, julgue o item seguinte.
 
A comunicação setorizada nos órgãos públicos permite que servidores participem de determinado
projeto.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2760132
CEBRASPE (CESPE) - Ana Jr (TBG)/TBG/Gestão/2023
Administração Geral e Pública - Processo Decisório (Tomada de Decisão)
Em relação a sistemas operacionais e a sistemas de apoio à decisão, julgue o item seguinte.
 
A análise de dados descritiva é uma das formas de se apoiar a tomada de decisão por meio da análise
dos fatos que podem acontecer no futuro e, em razão disso, descrever o que uma empresa pode vir a
precisar.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2760377
CEBRASPE (CESPE) - Ana Jr (TBG)/TBG/Gestão/2023
Administração Geral e Pública - Processo Decisório (Tomada de Decisão)
No que se refere ao processo decisório, julgue o item a seguir.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2760132
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2760377
1082) 
1083) 
O modelo decisório da escolha racional é aquele que confere ao indivíduo a capacidade irrestrita de
maximizar e atingir, da melhor maneira possível, seus objetivos.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2760378
CEBRASPE (CESPE) - Ana Jr (TBG)/TBG/Gestão/2023
Administração Geral e Pública - Processo Decisório (Tomada de Decisão)
No que se refere ao processo decisório, julgue o item a seguir.
 
As decisões estruturadas destinam-se àqueles problemas que tendem a ser singulares e que não se
prestam aos procedimentos sistêmicos ou rotineiros.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2763755
CEBRASPE (CESPE) - Eng Jr (TBG)/TBG/Manutenção/2023
Administração Geral e Pública - Processo Decisório (Tomada de Decisão)
A respeito da gestão da inovação, da qualidade e de processos decisórios, julgue o item que se
segue.
O processo decisório se inicia com a análise da situação -problema e termina com a seleção das soluções
a serem implementadas.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2760378
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2763755
1084) 
1085) 
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1935374
CEBRASPE (CESPE) - PPNS (PETROBRAS)/PETROBRAS/Administração/2022
Administração Geral e Pública - Processo Decisório (Tomada de Decisão)
O processo decisório, que está presente diariamente nas organizações, ocorre, por exemplo, em
todos os níveis hierárquicos de uma fábrica, tanto nos menores quanto nos superiores. A esse respeito,
julgue o item subsequente.
 
No processo de tomada de decisão, os administradores estão sujeitos a armadilhas psicológicas que
podem levá-los a erros na avaliação das situações que se apresentam; a tendência a atribuírem um peso
desproporcional à primeira informação que recebem é conhecida como framing.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1935376
CEBRASPE (CESPE) - PPNS (PETROBRAS)/PETROBRAS/Administração/2022
Administração Geral e Pública - Processo Decisório (Tomada de Decisão)
O processo decisório, que está presente diariamente nas organizações, ocorre, por exemplo, em
todos os níveis hierárquicos de uma fábrica, tanto nos menores quanto nos superiores. A esse respeito,
julgue o item subsequente.
 
O processo decisório é influenciado pelas características pessoais de quem está tomando a decisão.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1935374
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1935376
1086) 
1087) 
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1935377
CEBRASPE (CESPE) - PPNS (PETROBRAS)/PETROBRAS/Administração/2022
Administração Geral e Pública - Processo Decisório (Tomada de Decisão)
O processo decisório, que está presente diariamente nas organizações, ocorre, por exemplo, em
todos os níveis hierárquicos de uma fábrica, tanto nos menores quanto nos superiores. A esse respeito,
julgue o item subsequente.
 
Quando um tomador de decisão deseja um resultado rápido para um problema, uma vez que tenha
definido os objetivos, as preferências e as estratégias, ele deve implementá-la, independentemente da
análise dos recursos e da situação.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1937647
CEBRASPE (CESPE) - AFCE (TCE-SC)/TCE SC/Ciências da Computação/2022
Administração Geral e Pública - Processo Decisório (Tomada de Decisão)
A respeito de inteligência do negócio, julgue o item a seguir.
 
Um dos objetivos da inteligência de negócios é fornecer aos tomadores de decisão a capacidade de
realizar análises adequadas, por meio de acesso a dados, desde que não se permita a manipulação
desses dados, a fim de garantir a segurança da informação.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1935377
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1937647
1088) 
1089) 
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1978206
CEBRASPE (CESPE) - Esp GT (TELEBRAS)/TELEBRAS/Analista Superior/Comercial/2022
Administração Geral e Pública - Processo Decisório (Tomada de Decisão)
A comunicação humana é um processo que envolve a troca de pensamentos, conhecimentos,
sensações e ideias. Para aprimorar esse processo, foram aprimoradas técnicas antigas e desenvolvidas
técnicas modernas. Acerca desse tema, julgue o item que se segue.
 
A técnica de Delphi busca facilitar e melhorar a tomada de decisões feitas por um grupo de especialistas.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1990025
CEBRASPE (CESPE) - Ana (PGE RJ)/PGE RJ/Contábil/2022
Administração Geral e Pública - Processo Decisório (Tomada de Decisão)
Acerca da gestão da qualidade aplicada na gestão pública, julgue o item
Tomada de decisões baseada na expertise do gestor constitui um princípio fundamental da gestão da
qualidade total.
Certo
Errado
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1978206
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1990025
1090) 
1091) 
www.tecconcursos.com.br/questoes/2068052
CEBRASPE (CESPE) - ASG (Pires do Rio)/Pref Pires do Rio/Assistência Social/2022
Administração Geral e Pública - Processo Decisório (Tomada de Decisão)
 A respeito de boas práticas na administração de pessoas, julgue o item a seguir.
 
Quando as decisões são tomadas de forma compartilhada e democrática, existe maior chance de
melhorar o desempenhoda equipe.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2210436
CEBRASPE (CESPE) - AAE (SEE PE)/SEE PE/2022
Administração Geral e Pública - Processo Decisório (Tomada de Decisão)
Acerca da organização administrativa da administração pública brasileira, julgue o item a seguir.
 
Em organizações centralizadas, a tomada de decisão concentra-se no topo da estrutura organizacional.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2216641
CEBRASPE (CESPE) - Tec TI (BANRISUL)/BANRISUL/Gestão de Tecnologia da
Informação/2022
Administração Geral e Pública - Processo Decisório (Tomada de Decisão)
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2068052
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2210436
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2216641
1092) 
1093) 
Julgue o próximo item, relativo a tomada de decisão e análise e solução de problemas.
A tomada de decisão e a resolução de problemas podem ser abordadas de muitas maneiras diferentes,
tais como os modelos racional e comportamental. Neste último, o tomador de decisões tem informações
acuradas, assim como uma lista exaustiva de alternativas entre as quais pode escolher.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2216643
CEBRASPE (CESPE) - Tec TI (BANRISUL)/BANRISUL/Gestão de Tecnologia da
Informação/2022
Administração Geral e Pública - Processo Decisório (Tomada de Decisão)
Julgue o próximo item, relativo a tomada de decisão e análise e solução de problemas.
No processo de tomada de decisão, cabe ao tomador de decisão reconhecer o problema, enumerar as
alternativas de modo a diagnosticá-lo e, assim, avaliar as alternativas possíveis, de modo a implementar
a alternativa escolhida, para então reunir os feedbacks, com objetivo de descobrir se a alternativa
implementada solucionou o problema identificado.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1191568
CEBRASPE (CESPE) - Tec Min (MPE CE)/MPE CE/2020
Administração Geral e Pública - Processo Decisório (Tomada de Decisão)
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2216643
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1191568
1094) 
1095) 
1096) 
Acerca de gestão de projetos e solução de problemas, julgue o próximo item.
 
As organizações possuem contextos econômicos, financeiros e culturais diferenciados; por isso, é
recomendável que organizações distintas tomem decisões diferenciadas para um mesmo fato econômico,
de acordo com seu próprio objetivo.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1191569
CEBRASPE (CESPE) - Tec Min (MPE CE)/MPE CE/2020
Administração Geral e Pública - Processo Decisório (Tomada de Decisão)
Acerca de gestão de projetos e solução de problemas, julgue o próximo item.
 
A tomada de decisão faz parte do papel da liderança, por isso um líder deve trabalhar na busca da
certeza e do consenso, para minimizar a tensão que é inerente ao processo decisório.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/844262
CEBRASPE (CESPE) - AAP (PGE PE)/PGE PE/Gestão Pública/2019
Administração Geral e Pública - Processo Decisório (Tomada de Decisão)
A respeito de conceitos, métodos, técnicas, modelos de gestão e estruturas organizacionais no
planejamento estratégico, julgue o item.
 
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1191569
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/844262
1097) 
1098) 
Os processos decisórios de organizações verticalizadas compostas por muitos níveis administrativos são
geralmente morosos e, consequentemente, os gestores dessas organizações enfrentam grandes
dificuldades de acompanhamento da produtividade e da qualidade das suas equipes de trabalho.
 
 
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/904268
CEBRASPE (CESPE) - Ana GRS (SLU DF)/SLU DF/Administração/2019
Administração Geral e Pública - Processo Decisório (Tomada de Decisão)
A respeito de técnicas e ferramentas gerenciais e sua aplicação à administração pública, julgue o
item subsequente.
 
Em organizações descentralizadas, o fluxo de tomada de decisões direciona-se do topo para a base.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/595225
CEBRASPE (CESPE) - AJ (STM)/STM/Administrativa/2018
Administração Geral e Pública - Processo Decisório (Tomada de Decisão)
Com referência a gestão de processos e processos decisórios, julgue o item.
 
As decisões que envolvem condições estáticas e dados repetitivos são conhecidas como programadas.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/904268
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/595225
1099) 
1100) 
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/595226
CEBRASPE (CESPE) - AJ (STM)/STM/Administrativa/2018
Administração Geral e Pública - Processo Decisório (Tomada de Decisão)
Com referência a gestão de processos e processos decisórios, julgue o item.
 
A gestão do risco associado à tomada de decisão se baseia no nível de informação disponível sobre a
probabilidade de ocorrência de eventos futuros, a partir do qual gestores distintos podem tomar decisões
diferentes.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/595252
CEBRASPE (CESPE) - AJ (STM)/STM/Administrativa/2018
Administração Geral e Pública - Processo Decisório (Tomada de Decisão)
Em uma organização, recente pesquisa de clima organizacional revelou que determinada equipe
de trabalho enfrenta problemas relativos à liderança e ao reconhecimento dos servidores. Com receio de
que tais dificuldades possam impactar negativamente as atividades da unidade, estrategicamente
importantes para o desempenho do órgão, o setor de gestão de pessoas decidiu intervir.
Nessa situação hipotética,
 
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/595226
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/595252
1101) 
1102) 
incentivar a participação dos servidores nos processos de tomada de decisão da área constituirá
estratégia gerencial eficaz caso eles não possuam as qualificações e a motivação necessárias à realização
das tarefas do setor.
 
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/596821
CEBRASPE (CESPE) - TJ (STM)/STM/Administrativa/"Sem Especialidade"/2018
Administração Geral e Pública - Processo Decisório (Tomada de Decisão)
Julgue o item, relativo ao processo racional de solução de problemas e a tipos de decisões.
Decisões do tipo não programadas, também chamadas de problemas intratáveis, devem ser deixadas a
cargo de subordinados, uma vez que a liderança organizacional não dispõe de tempo necessário para a
solução desse tipo de problema.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/596822
CEBRASPE (CESPE) - TJ (STM)/STM/Administrativa/"Sem Especialidade"/2018
Administração Geral e Pública - Processo Decisório (Tomada de Decisão)
Julgue o item, relativo ao processo racional de solução de problemas e a tipos de decisões.
 
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/596821
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/596822
1103) 
1104) 
Processos de tomada de decisão racional são sempre limitados, entre outros fatores, pela capacidade
cognitiva do tomador de decisão em questão.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/623927
CEBRASPE (CESPE) - AJ STJ/STJ/Administrativa/2018
Administração Geral e Pública - Processo Decisório (Tomada de Decisão)
Julgue o item a seguir, referente ao processo decisório.
Decisões não programadas costumam caracterizar-se pelo risco e pela incerteza, razão por que
demandam uma maior capacidade de análise e de posicionamento do gestor.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/623928
CEBRASPE (CESPE) - AJ STJ/STJ/Administrativa/2018
Administração Geral e Pública - Processo Decisório (Tomada de Decisão)
Julgue o item a seguir, referente ao processo decisório.
 
Decisões táticas destinam-se a lidar com problemas de rotina, visando à execução de atividades.
Certo
Errado
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/623927
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/623928
1105) 
1106) 
www.tecconcursos.com.br/questoes/623929
CEBRASPE (CESPE) - AJ STJ/STJ/Administrativa/2018
Administração Geral e Pública - Processo Decisório (Tomada de Decisão)
Julgue o item a seguir, referente ao processo decisório.
 
No caso das decisões programadas, tomam-sepor base julgamentos pessoais, uma vez que essas
decisões são demandadas em condições nas quais o ambiente é estático, com um alto grau de certeza.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/625683
CEBRASPE (CESPE) - TJ STJ/STJ/Administrativa/2018
Administração Geral e Pública - Processo Decisório (Tomada de Decisão)
A respeito do uso de ferramentas gerenciais na gestão pública, julgue o item que se segue.
 
Decisões do gestor que envolvam departamentos internos da organização são denominadas decisões
operacionais.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/646859
CEBRASPE (CESPE) - Ana Adm (EBSERH)/EBSERH/Qualquer Nível Superior/2018
Administração Geral e Pública - Processo Decisório (Tomada de Decisão)
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/623929
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/625683
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/646859
1107) 
1108) 
1109) 
No que se refere ao planejamento estratégico, à administração por objetivos e ao processo
decisório, julgue o item seguinte.
 
Decisões táticas ou administrativas são relacionadas às tarefas, aos funcionários e às atividades
cotidianas de operação de uma organização.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/664318
CEBRASPE (CESPE) - Ana Port I (EMAP)/EMAP/Administrativa/2018
Administração Geral e Pública - Processo Decisório (Tomada de Decisão)
No que se refere ao processo administrativo e aos múltiplos aspectos relacionados a esse
assunto, julgue o item seguinte.
 
O elemento composto pelos critérios de preferência que o tomador de decisão usa para fazer sua escolha
é denominado sistema de valores.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/664319
CEBRASPE (CESPE) - Ana Port I (EMAP)/EMAP/Administrativa/2018
Administração Geral e Pública - Processo Decisório (Tomada de Decisão)
No que se refere ao processo administrativo e aos múltiplos aspectos relacionados a esse
assunto, julgue o item seguinte.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/664318
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/664319
1110) 
1111) 
 
O processo decisório é composto de duas etapas: definição e diagnóstico do problema e desenho da
solução.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/695002
CEBRASPE (CESPE) - Tec Min (MPE PI)/MPE PI/Administrativa/2018
Administração Geral e Pública - Processo Decisório (Tomada de Decisão)
A respeito de organização administrativa, julgue o item que se segue.
 
Nos órgãos públicos, os avanços da tecnologia da informação representam vantagens para o
atendimento público ao possibilitar a centralização das decisões e a descentralização dos controles sobre
os serviços prestados.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/695003
CEBRASPE (CESPE) - Tec Min (MPE PI)/MPE PI/Administrativa/2018
Administração Geral e Pública - Processo Decisório (Tomada de Decisão)
A respeito de organização administrativa, julgue o item que se segue.
 
Caso uma interpretação equivocada possa ocasionar problemas para a administração em um órgão
público, será conveniente, para maior controle, que a decisão a respeito do equívoco seja centralizada.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/695002
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/695003
1112) 
1113) 
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/695747
CEBRASPE (CESPE) - Ana I (IPHAN)/IPHAN/Área 4/2018
Administração Geral e Pública - Processo Decisório (Tomada de Decisão)
Com relação a processo decisório, descentralização e delegação, julgue o item subsecutivo.
A capacidade gerencial e o uso de decisões programadas são adequados para a resolução de problemas
únicos e que não se sujeitem a regras e procedimentos.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/695748
CEBRASPE (CESPE) - Ana I (IPHAN)/IPHAN/Área 4/2018
Administração Geral e Pública - Processo Decisório (Tomada de Decisão)
Com relação a processo decisório, descentralização e delegação, julgue o item subsecutivo.
 
Decisões operacionais dão o suporte necessário às decisões estratégicas, provendo a ligação necessária
entre o estratégico e o tático.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/705349
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/695747
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/695748
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/705349
1114) 
1115) 
CEBRASPE (CESPE) - Tec MPU/MPU/Apoio Técnico e Administrativo/Administração/2018
Administração Geral e Pública - Processo Decisório (Tomada de Decisão)
Julgue o item a seguir, a respeito de modelagem de processo, gestão de projetos e tomada de
decisão.
 
Situação hipotética: Duas pessoas tomam decisões diferentes em relação a um mesmo fato devido
aos seus níveis de conhecimento e percepções sobre o assunto. Assertiva: É correto afirmar que esses
processos decisórios estão ancorados em fatores sociais.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/705351
CEBRASPE (CESPE) - Tec MPU/MPU/Apoio Técnico e Administrativo/Administração/2018
Administração Geral e Pública - Processo Decisório (Tomada de Decisão)
Julgue o item a seguir, a respeito de modelagem de processo, gestão de projetos e tomada de
decisão.
 
Situação hipotética: Um estabelecimento comercial decidiu sempre negar atendimento a qualquer
cliente que não apresente documento de identidade no ato de pagamento com cartão de crédito.
Assertiva: O estabelecimento comercial está adotando uma decisão programada.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/768094
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/705351
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/768094
1116) 
1117) 
CEBRASPE (CESPE) - Assist (FUB)/FUB/Administração/2018
Administração Geral e Pública - Processo Decisório (Tomada de Decisão)
A respeito de relações humanas, desempenho profissional e trabalho em equipe, julgue o item a
seguir.
 
O fenômeno denominado paradoxo de Abilene consiste na decisão coletiva tomada a partir de
pressupostos errados acerca das escolhas de outros membros do grupo.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/461185
CEBRASPE (CESPE) - GPPGE (SEDF)/SEDF/Administração/2017
Administração Geral e Pública - Processo Decisório (Tomada de Decisão)
A respeito dos princípios de organização, julgue o item subsecutivo.
 
A localização da autoridade de decisão gerencial próxima dos níveis hierárquicos do topo é um princípio
da centralização de estruturas organizacionais.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/339128
CEBRASPE (CESPE) - APC (FUNPRESP-EXE)/FUNPRESP-EXE/Administrativa/2016
Administração Geral e Pública - Processo Decisório (Tomada de Decisão)
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/461185
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/339128
1118) 
1119) 
Julgue o item seguinte, relativo ao processo de planejamento administrativo e às funções que o
compõem.
 
Não há processo decisório quando as decisões de uma organização são tomadas em variados níveis
hierárquicos.
 
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/359126
CEBRASPE (CESPE) - AFCE (TCE-SC)/TCE SC/Controle Externo/Administração/2016
Administração Geral e Pública - Processo Decisório (Tomada de Decisão)
A respeito dos processos organizacionais de planejamento e de tomada de decisões, julgue o item
que se segue.
Normalmente, o tomador de decisões que adota o estilo integrativo utiliza poucas informações no
processo decisório. Por esse motivo, ele pretere a criatividade e prioriza a avaliação dessas informações
de maneira crítica, detalhada e centralizada.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2776407
CEBRASPE (CESPE) - Ana CT I (CNPq)/CNPq/Gestão e Governança de Tecnologia da
Informação/2024
Administração Geral e Pública - Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/359126
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2776407
1120) 
1121) 
Julgue o item a seguir, a respeito de design thinking, de gestão por processos e de ciclo PDCA.
Na etapa de protótipo do design thinking, a equipe seleciona oficialmente as ideias mais produtivas à
resolução do problema por meio do uso de ferramentas como brainstorming, cardápio de ideiase matriz
de posicionamento.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2776409
CEBRASPE (CESPE) - Ana CT I (CNPq)/CNPq/Gestão e Governança de Tecnologia da
Informação/2024
Administração Geral e Pública - Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
Julgue o item a seguir, a respeito de design thinking, de gestão por processos e de ciclo PDCA.
 
O ciclo PDCA, cuja motivação é aperfeiçoar, refinar ou inovar, foca em comparar algo real com algo
desejável, em que a única possibilidade é o diagnóstico de um desvio, que caracteriza um gatilho para
análise.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2776412
CEBRASPE (CESPE) - Ana CT I (CNPq)/CNPq/Gestão e Governança de Tecnologia da
Informação/2024
Administração Geral e Pública - Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2776409
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2776412
1122) 
1123) 
Julgue o item a seguir, a respeito de design thinking, de gestão por processos e de ciclo PDCA.
 
Na gestão por processos, a transformação de processos acontece com base na modelagem AS-IS e nas
melhorias propostas dos modelos TO-BE, ou seja, a transformação é a realização prática do desenho
aprovado, incluindo-se as melhorias implementadas.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2776433
CEBRASPE (CESPE) - Ana CT I (CNPq)/CNPq/Gestão e Governança de Tecnologia da
Informação/2024
Administração Geral e Pública - Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
Julgue o próximo item, relativo ao ciclo PDCA, ao planejamento estratégico e à estratégia
organizacional.
 
No ciclo PDCA, a ferramenta 5W2H costuma ser usada na análise do processo, que é a etapa realizada
com o intuito de identificar a causa raiz do problema identificado.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2776434
CEBRASPE (CESPE) - Ana CT I (CNPq)/CNPq/Gestão e Governança de Tecnologia da
Informação/2024
Administração Geral e Pública - Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2776433
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2776434
1124) 
1125) 
1126) 
Julgue o próximo item, relativo ao ciclo PDCA, ao planejamento estratégico e à estratégia
organizacional.
 
No ciclo PDCA, é necessário padronizar todas as ações que tenham proporcionado benefícios concretos e
comprovados na etapa de verificação, para que o trabalho realizado não seja esquecido ou perdido
futuramente.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2777470
CEBRASPE (CESPE) - Ana Ple I (CNPq)/CNPq/Administração de Pessoal/2024
Administração Geral e Pública - Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
Julgue o próximo item, a respeito de gestão por processos.
Na gestão por processos, em vez de uma visão verticalizada, prevalece uma visão sistêmica focada nos
usuários dos serviços.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2777471
CEBRASPE (CESPE) - Ana Ple I (CNPq)/CNPq/Administração de Pessoal/2024
Administração Geral e Pública - Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
Julgue o próximo item, a respeito de gestão por processos.
 
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2777470
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2777471
1127) 
1128) 
Na gestão por processos, a avaliação de desempenho é orientada aos resultados do processo de negócio.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2777472
CEBRASPE (CESPE) - Ana Ple I (CNPq)/CNPq/Administração de Pessoal/2024
Administração Geral e Pública - Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
Julgue o próximo item, a respeito de gestão por processos.
 
Na gestão por processos, as tarefas são realizadas sob rígida supervisão hierárquica.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2777473
CEBRASPE (CESPE) - Ana Ple I (CNPq)/CNPq/Administração de Pessoal/2024
Administração Geral e Pública - Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
Julgue o próximo item, a respeito de gestão por processos.
 
Na gestão por processos, a natureza do trabalho é repetitiva e tem escopo reduzido.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2777474
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2777472
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2777473
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2777474
1129) 
1130) 
1131) 
CEBRASPE (CESPE) - Ana Ple I (CNPq)/CNPq/Administração de Pessoal/2024
Administração Geral e Pública - Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
Julgue o próximo item, a respeito de gestão por processos.
 
Na gestão por processos, o estabelecimento de metas atreladas aos processos de negócio tende a
robustecer a comunicação e a transparência nas unidades organizacionais e propiciar um clima de
colaboração mútua.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2777475
CEBRASPE (CESPE) - Ana Ple I (CNPq)/CNPq/Administração de Pessoal/2024
Administração Geral e Pública - Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
Julgue o próximo item, a respeito de gestão por processos.
 
Cabe ao gestor de processos efetuar a medição contínua do desempenho de aspectos críticos e garantir
os recursos necessários para atender às demandas do processo de negócios.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2777476
CEBRASPE (CESPE) - Ana Ple I (CNPq)/CNPq/Administração de Pessoal/2024
Administração Geral e Pública - Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
Julgue o próximo item, a respeito de gestão por processos.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2777475
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2777476
1132) 
1133) 
 
O processo de aquisição de material de escritório é um exemplo de processo primário na organização
que adota a gestão por processos.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2777477
CEBRASPE (CESPE) - Ana Ple I (CNPq)/CNPq/Administração de Pessoal/2024
Administração Geral e Pública - Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
Julgue o próximo item, a respeito de gestão por processos.
 
O mapeamento de processo de negócio abrange a identificação dos decisores e demais atores
envolvidos, a definição das atividades e os prazos estabelecidos.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2777478
CEBRASPE (CESPE) - Ana Ple I (CNPq)/CNPq/Administração de Pessoal/2024
Administração Geral e Pública - Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
Julgue o próximo item, a respeito de gestão por processos.
 
Na fase de modelagem de processo, ocorre a inserção de dados estatísticos aos modelos de processos
delineados, com vistas à redução dos riscos de efeitos indesejáveis quando de sua implantação.
Certo
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2777477
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2777478
1134) 
1135) 
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2777479
CEBRASPE (CESPE) - Ana Ple I (CNPq)/CNPq/Administração de Pessoal/2024
Administração Geral e Pública - Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
Julgue o próximo item, a respeito de gestão por processos.
 
A fim de agregar valor aos serviços prestados aos clientes internos e externos, as necessidades deles
devem ser transformadas em requisitos dos processos de negócio da organização.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2781604
CEBRASPE (CESPE) - Ana (CAU BR)/CAU BR/Técnico/2024
Administração Geral e Pública - Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
Quanto ao processo administrativo, julgue o item a seguir.
 
O ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act) pode ser considerado um modelo ou uma ferramenta para a busca
da melhoria contínua, sendo de grande valia no processo de planejamento e melhoria de processos.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2783489
CEBRASPE (CESPE) - Ass (CAU BR)/CAU BR/Administrativo/2024
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2777479
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2781604
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2783489
1136) 
1137) 
1138) 
Administração Geral e Pública - Gestão por Processos (BPMCBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
No tocante à gestão de processos, julgue o próximo item.
Na classificação por tipo, os processos críticos são aqueles que objetivam superar situações emergenciais
e caóticas quesurgem na organização.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2783538
CEBRASPE (CESPE) - Ass (CAU BR)/CAU BR/Administrativo/2024
Administração Geral e Pública - Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
No tocante à gestão de processos, julgue o próximo item.
 
Os indicadores para a gestão de processos devem possuir alguns atributos especiais, entre os quais estão
a adaptabilidade, a representatividade e a facilidade de coleta.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2783565
CEBRASPE (CESPE) - Ass (CAU BR)/CAU BR/Administrativo/2024
Administração Geral e Pública - Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
No tocante à gestão de processos, julgue o próximo item.
 
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2783538
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2783565
1139) 
1140) 
A dimensão humana na gestão de processos é cada vez mais relevante nas organizações e sua
concepção ultrapassa os aspectos técnicos e os procedimentais da organização.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2793879
CEBRASPE (CESPE) - APGIPI (INPI)/INPI/Gestão e Suporte/Administração/2024
Administração Geral e Pública - Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
Acerca da gestão de projetos e processos, julgue o item que se segue.
 
A análise e o levantamento de disfunções na gestão de um processo correspondem à etapa que precede
à modelagem de um processo atual.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2793880
CEBRASPE (CESPE) - APGIPI (INPI)/INPI/Gestão e Suporte/Administração/2024
Administração Geral e Pública - Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
Acerca da gestão de projetos e processos, julgue o item que se segue.
 
O mapeamento das cadeias de valor e de seus fluxos de atividades é tarefa associada à modelagem de
um processo atual.
Certo
Errado
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2793879
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2793880
1141) 
1142) 
www.tecconcursos.com.br/questoes/2395782
CEBRASPE (CESPE) - AJ 02 (TJ ES)/TJ ES/Apoio Especializado/Administração/2023
Administração Geral e Pública - Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
Julgue o item seguinte, referente à gestão por processos.
A gestão por processos fundamenta-se na melhoria contínua de processos críticos, com foco constante
nas necessidades dos clientes, a fim se alcançar o desempenho desejado e a maturidade organizacional.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2395783
CEBRASPE (CESPE) - AJ 02 (TJ ES)/TJ ES/Apoio Especializado/Administração/2023
Administração Geral e Pública - Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
Julgue o item seguinte, referente à gestão por processos.
 
Na normatização, primeira etapa da melhoria de processos, elaboram-se normas e fluxos bem como a
documentação de apoio para viabilizar a operacionalidade dos processos.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2395787
CEBRASPE (CESPE) - AJ 02 (TJ ES)/TJ ES/Apoio Especializado/Administração/2023
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2395782
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2395783
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2395787
1143) 
1144) 
1145) 
Administração Geral e Pública - Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
Julgue o item seguinte, referente à gestão por processos.
 
Uma vez definidas as metas dos itens de controle da qualidade, a unidade de gerenciamento deve decidir
como será controlada a efetividade dos processos por meio da elaboração de uma matriz da qualidade.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2423164
CEBRASPE (CESPE) - Ana (CNMP)/CNMP/Apoio Técnico Especializado/Gestão Pública/2023
Administração Geral e Pública - Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
Com referência a gestão da qualidade, julgue o próximo item.
 
A diminuição de custos, o aumento na produtividade das equipes e, inclusive, a agilidade na resolução e
identificação de problemas são vantagens na adoção da padronização de processos.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2423169
CEBRASPE (CESPE) - Ana (CNMP)/CNMP/Apoio Técnico Especializado/Gestão Pública/2023
Administração Geral e Pública - Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
Com referência a gestão da qualidade, julgue o próximo item.
 
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2423164
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2423169
1146) 
1147) 
No ciclo PDCA, a etapa check compreende a comparação do realizado com o previsto, a identificação de
oportunidades de melhoria e a avaliação da metodologia de trabalho adotada.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2424255
CEBRASPE (CESPE) - Tec (CNMP)/CNMP/Apoio Técnico Administrativo/Administração/2023
Administração Geral e Pública - Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
No que se refere à gestão de processos e à gestão de contratos, julgue o item seguinte.
Caso o processo denominado elaborar relatórios seja estratégico para a realização dos objetivos de um
órgão público, ele será classificado como processo de apoio.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2424256
CEBRASPE (CESPE) - Tec (CNMP)/CNMP/Apoio Técnico Administrativo/Administração/2023
Administração Geral e Pública - Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
No que se refere à gestão de processos e à gestão de contratos, julgue o item seguinte.
 
A identificação, em um processo, de divergências quanto ao conteúdo apresentado e à referência
proposta para fins de comparação retrata um problema de padrão.
Certo
Errado
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2424255
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2424256
1148) 
1149) 
www.tecconcursos.com.br/questoes/2424257
CEBRASPE (CESPE) - Tec (CNMP)/CNMP/Apoio Técnico Administrativo/Administração/2023
Administração Geral e Pública - Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
No que se refere à gestão de processos e à gestão de contratos, julgue o item seguinte.
 
Na gestão de processos, as organizações buscam uma visão compartimentada, ou seja, que possibilite
visualizar a estrutura individualizada das unidades existentes.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2451635
CEBRASPE (CESPE) - PPNT (PETROBRAS)/PETROBRAS/Suprimento de Bens e
Serviços/Administração/2023
Administração Geral e Pública - Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
Em relação à gestão de processos, julgue o item seguinte.
 
A gestão por processos é uma abordagem administrativa com propósito de priorização e foco nos
processos.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2451642
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2424257
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2451635
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2451642
1150) 
1151) 
1152) 
CEBRASPE (CESPE) - PPNT (PETROBRAS)/PETROBRAS/Suprimento de Bens e
Serviços/Administração/2023
Administração Geral e Pública - Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
Em relação à gestão de processos, julgue o item seguinte.
 
Procedimentos são subdivididos em tarefas, que são atividades rotineiras.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2589050
CEBRASPE (CESPE) - AFM (Pref Fortaleza)/Pref Fortaleza/Administração/2023
Administração Geral e Pública - Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
Considerando aspectos relativos à gestão de processos, julgue o item subsequente.
Processos vinculados à gestão de recursos humanos são excluídos do rol de processos críticos porque
são considerados processos de apoio em todos os tipos de organização.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2589052
CEBRASPE (CESPE) - AFM (Pref Fortaleza)/Pref Fortaleza/Administração/2023
Administração Geral e Pública - Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA,