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Respostas
Analisando o trecho acima, conclui-se que a alternativa correta é a letra c) I e III, apenas. A importância do compromisso da equipe para obtenção de qualidade do produto ou do serviço é fundamental, e a qualidade está diretamente ligada ao bom desempenho de todos os funcionários. A afirmação II não está correta, pois a qualidade dos produtos e serviços de uma organização depende não apenas de suas lideranças, mas também de outros fatores, como processos, tecnologia, entre outros.
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