O Balanced Scorecard, desenvolvido por David Norton e Robert Kaplan, é uma ferramenta de gestão que visa medir o desempenho organizacional de forma mais abrangente, indo além das métricas financeiras tradicionais. Ele se baseia em quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento. Analisando as alternativas: a) Foca no planejamento comercial e financeiro, mas não abrange todas as perspectivas do Balanced Scorecard. b) Embora mencione a distribuição de tarefas e inovação, não aborda as perspectivas específicas do Balanced Scorecard. c) Esta opção descreve corretamente as quatro perspectivas do Balanced Scorecard e como ele constrói indicadores e métricas abrangentes. d) Foca em princípios e controles de pessoal, mas não é o foco principal do Balanced Scorecard. e) Menciona áreas específicas, mas não abrange a totalidade do conceito do Balanced Scorecard. Portanto, a alternativa correta é: c) oferece perspectivas referentes aos clientes, a processos internos, ao aprendizado e crescimento, e as financeiras, construindo indicadores e métricas mais abrangentes que as financeiras e contribuindo para mensurar o desempenho dos negócios.