Quanto ao gerenciamento da demanda em serviços, analise as afirmações afirmações a seguir. I. A demanda em serviços é sazonal e difícil de se prev...

Quanto ao gerenciamento da demanda em serviços, analise as afirmações afirmações a seguir. I. A demanda em serviços é sazonal e difícil de se prever. Por mais que análises estatísticas e preditivas sejam feitas, é impossível saber quando, por exemplo, um restaurante vai estar lotado ou vazio. II. Como a demanda é difícil de ser prevista, não é possível avisar os usuários sobre os melhores momentos para utilizar os serviços e preparar os funcionários para turnos extras. III. É possível utilizar o aumento de preços ou promoções para gerenciar a demanda, como é feito pelas companhias aéreas. IV. As filas são um sinal de que a demanda é mal administrada, elas não deveriam existir. É correto o que se afirma em: