Quanto ao gerenciamento da demanda em serviços, analise as afirmacoes a seguir. I. A demanda em serviços é sazonal e difícil de se prever. Por mais...

Quanto ao gerenciamento da demanda em serviços, analise as afirmacoes a seguir.
I. A demanda em serviços é sazonal e difícil de se prever. Por mais que análises estatísticas e preditivas sejam feitas, é impossível saber quando, por exemplo, um restaurante vai estar lotado ou vazio.
II. Como a demanda é difícil de ser prevista, não é possível avisar os usuários sobre os melhores momentos para utilizar os serviços e preparar os funcionários para turnos extras.
III. É possível utilizar o aumento de preços ou promoções para gerenciar a demanda, como é feito pelas companhias aéreas.
IV. As filas são um sinal de que a demanda é mal administrada, elas não deveriam existir.
É correto o que se afirma em:
I e II apenas.
I, II e III apenas.
I e II apenas.
I, II, III e IV.
I, II e IV apenas.
III apenas.
a.
b.
c.
d.
e.