No que diz respeito à reputação de uma marca, verifica-se que ela
a) é construída no interior da organização.
b) é a manifestação visual da sua re...
No que diz respeito à reputação de uma marca, verifica-se que ela
a) é construída no interior da organização. b) é a manifestação visual da sua realidade. c) gera expectativas associadas à oferta. d) possui caráter conjuntural. e) possui efeitos efêmeros.
A alternativa correta é a letra c) gera expectativas associadas à oferta. A reputação de uma marca é construída a partir da percepção que os consumidores têm dela, e essa percepção é influenciada pelas expectativas que a marca gera em relação à qualidade e benefícios de seus produtos ou serviços.
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