A reputação de uma marca está na cabeça de cada um, é particular de cada indivíduo, e a percepção de um consumidor sobre determinada empresa pode i...
A reputação de uma marca está na cabeça de cada um, é particular de cada indivíduo, e a percepção de um consumidor sobre determinada empresa pode influenciar os outros. Pode-se dizer, então, que a credibilidade dessa empresa depende, dentre outros itens, da confiança do público, e só será alcançada se houver honestidade e transparência nas práticas institucionais. No que diz respeito à reputação de uma marca, verifica-se que ela
a) é construída no interior da organização.
b) é a manifestação visual da sua realidade.
c) gera expectativas associadas à oferta.
d) possui caráter conjuntural.
e) possui efeitos efêmeros.
a) é construída no interior da organização.
b) é a manifestação visual da sua realidade.
c) gera expectativas associadas à oferta.
d) possui caráter conjuntural.
e) possui efeitos efêmeros.
💡 2 Respostas
Ed 
A alternativa correta é a letra C) gera expectativas associadas à oferta. A reputação de uma marca é construída a partir da percepção dos consumidores sobre a empresa, que pode ser influenciada por diversos fatores, como a qualidade dos produtos ou serviços oferecidos, a comunicação da marca, a experiência do cliente, entre outros. Essa percepção gera expectativas associadas à oferta, ou seja, os consumidores esperam que a empresa entregue aquilo que prometeu, o que pode afetar diretamente a credibilidade da marca.
Soli Rodriguez
é construída no interior da organização.
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