Quando se pretende aumentar os vínculos sociais com os clientes através da personalização do relacionamento, sugere-se o seguinte procedimento: a)...
Quando se pretende aumentar os vínculos sociais com os clientes através da personalização do relacionamento, sugere-se o seguinte procedimento:
a) aguardar solicitação de serviço.
b) apresentar justificativas para possíveis problemas.
c) fazer recomendações de produtos e serviços.
d) retornar as ligações, apenas.
e) utilizar correspondência.
a) aguardar solicitação de serviço.
b) apresentar justificativas para possíveis problemas.
c) fazer recomendações de produtos e serviços.
d) retornar as ligações, apenas.
e) utilizar correspondência.
💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa correta é a letra C) fazer recomendações de produtos e serviços. Quando se personaliza o relacionamento com o cliente, é importante oferecer sugestões de produtos e serviços que possam ser de interesse dele, o que pode aumentar a fidelidade e a satisfação do cliente. As outras alternativas não estão diretamente relacionadas com a personalização do relacionamento com o cliente.
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