Quando se pretende aumentar os vínculos sociais com os clientes através da personalização do relacionamento, sugere-se o seguinte procedimento: a) ...

A alternativa correta é a letra C) fazer recomendações de produtos e serviços. A personalização do relacionamento com o cliente é uma estratégia importante para fidelizar o cliente e aumentar a satisfação dele com a empresa. Ao fazer recomendações de produtos e serviços que sejam relevantes para o cliente, a empresa demonstra que conhece as necessidades dele e está disposta a ajudá-lo a encontrar soluções para seus problemas. Isso pode aumentar a confiança do cliente na empresa e fortalecer o vínculo social entre eles.