Quando se pretende aumentar os vínculos sociais com os clientes através da personalização do relacionamento, sugere-se o seguinte procedimento: A)...

Quando se pretende aumentar os vínculos sociais com os clientes através da personalização do relacionamento, sugere-se o seguinte procedimento:

A) aguardar solicitação de serviço.
B) apresentar justificativas para possíveis problemas.
C) fazer recomendações de produtos e serviços.
D) retornar as ligações, apenas.
E) utilizar correspondência.