Segundo a classificação de Gruning e Hunt, encontrada em Kunsch (1997), o modelo “simétrico de duas mãos” das relações públicas caracteriza-se por:...

De acordo com a classificação de Gruning e Hunt, encontrada em Kunsch (1997), o modelo "simétrico de duas mãos" das relações públicas caracteriza-se pela alternativa a) administrar conflitos e atender bem a públicos estratégicos. Esse modelo é baseado na comunicação bidirecional, onde a organização busca entender as necessidades e expectativas de seus públicos e, a partir disso, estabelecer um diálogo para atender suas demandas e solucionar possíveis conflitos.