As afirmativas verdadeiras são: a. I e V. Justificativa: I. A direção deve avaliar, criticamente, o SGQ, periodicamente - Essa afirmativa está correta, pois a direção é responsável por avaliar o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) periodicamente, a fim de garantir que ele esteja funcionando de acordo com as expectativas e objetivos da empresa. II. O representante da direção substitui a direção da empresa - Essa afirmativa está incorreta, pois o representante da direção não substitui a direção da empresa. Ele é apenas um membro da equipe que atua como um elo entre a direção e os demais colaboradores. III. A análise crítica do SGQ deve ser realizada, apenas, pela direção - Essa afirmativa está incorreta, pois a análise crítica do SGQ pode ser realizada por qualquer pessoa designada pela direção, desde que tenha conhecimento e autoridade para fazê-lo. IV. A direção determina o que é avaliado, criticamente, no SGQ - Essa afirmativa está correta, pois a direção é responsável por determinar quais aspectos do SGQ serão avaliados criticamente. V. É necessário determinar a responsabilidade e a autoridade para os processos do SGQ - Essa afirmativa está correta, pois é fundamental que a responsabilidade e a autoridade para os processos do SGQ sejam claramente definidas, a fim de garantir que as atividades sejam realizadas de forma eficaz e eficiente.
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