A política de governo eletrônico está baseada em normas que priorizam a cidadania. Assinale a alternativa que apresenta os fundamentos dessas norma...

A política de governo eletrônico está baseada em normas que priorizam a cidadania. Assinale a alternativa que apresenta os fundamentos dessas normas.

a) Eficiência da gestão interna, integração com parceiros e fornecedores e atendimento aos cidadãos.
b) Gestão do conhecimento, melhoria da gestão externa e atendimento aos clientes.
c) Melhoria da gestão interna e externa, foco na burocracia e formalismo processual.
d) Necessidade de atualização com o mundo moderno, estrutura verticalizada e atendimento aos clientes.
e) Aperfeiçoamento da sistemática processual, estrutura hierarquizada e foco na gestão do conhecimento.