A alternativa correta é a letra C: V - V - F - V. Justificativa: - A primeira sentença é verdadeira, pois é importante pesquisar as necessidades de demanda do cliente para desenvolver um produto ou serviço que atenda às suas expectativas. - A segunda sentença também é verdadeira, pois é importante desenvolver processos mais eficientes para produzir um produto ou serviço de qualidade. - A terceira sentença é falsa, pois a "desoperacionalização" dos produtos com os clientes não faz sentido no contexto da trilogia. - A quarta sentença é verdadeira, pois é importante testar os procedimentos para melhorar as características do produto ou serviço.
Para escrever sua resposta aqui, entre ou crie uma conta
Normalizacao e Certificacao de Qualidade
Compartilhar