A alternativa incorreta é a letra "c". A norma ABNT NBR ISO 31000:2009 não é obrigatória para a certificação na ABNT NBR ISO 9001:2015. A ISO 31000 é uma norma de gestão de riscos, enquanto a ISO 9001 é uma norma de gestão da qualidade. Embora a gestão de riscos seja importante para a gestão da qualidade, a ISO 31000 não é um requisito para a certificação na ISO 9001.
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