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A alternativa incorreta é a letra "a) O serviço de busca e de fornecimento de informação é gratuito". Na verdade, a Lei nº 12.527/2011 prevê que o serviço de busca e fornecimento de informações é gratuito, exceto nas hipóteses de reprodução de documentos pelo órgão ou entidade pública consultada, situação em que poderá ser cobrado exclusivamente o valor necessário ao ressarcimento do custo dos serviços e dos materiais utilizados.
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