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Ed 
O item apresentado está correto. De acordo com o Decreto 9.492 de 2018, a reclamação recebida pela unidade setorial do Sistema de Ouvidoria do Poder Executivo federal será encaminhada à autoridade responsável pela prestação do atendimento ou do serviço público. A resposta conclusiva da reclamação conterá informação objetiva acerca do fato apontado. Portanto, a alternativa correta é "Certo".
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