b) Caso contrário, quais são as possíveis explicações para causas especiais?

A existência de causas especiais em um processo pode ser explicada por fatores externos e imprevisíveis que afetam o desempenho do processo, como falhas em equipamentos, variações climáticas, erros humanos, entre outros. Quando essas causas são identificadas, é possível tomar medidas corretivas para eliminá-las ou minimizá-las, a fim de melhorar o desempenho do processo.