Analise as afirmacoes a seguir, dentro do contexto sobre metodologias para o estabelecimento do rapport e marque a resposta CORRETA. I. Espelhament...

Analise as afirmacoes a seguir, dentro do contexto sobre metodologias para o estabelecimento do rapport e marque a resposta CORRETA.
I. Espelhamento de movimento: pode ser utilizado para imitar discretamente os gestos do cliente, agir como ele age.
II. Espelhamento de fala: pode ser utilizado para espelhar a fala do cliente através da adequação da velocidade de fala, altura, timbre, compasso, do uso das palavras em comum, etc.
III. Metodologia do espelhamento: busca unir gestos do vendedor aos gestos do cliente.
IV. Espelhamento de aparência: é necessário deixar de ter seu próprio estilo, pois ter uma identidade profissional é muito importante.
Resposta Marcada : Estão corretas as afirmações I,II, e III.
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA  10