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Ed 
A alternativa correta é a letra A - As sentenças I e III estão corretas. A negociação pode começar antes mesmo de um encontro formal, por meio de contatos informais, telefonemas, e-mails, mensagens, entre outros. Além disso, a negociação inicia quando todos se reúnem para este fim, ou seja, quando há uma intenção clara de negociar. A sentença II está incorreta, pois a negociação como estratégia de resolução de conflitos busca acordos bilaterais, ou seja, que atendam aos interesses de ambas as partes envolvidas.
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