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A alternativa correta é a letra A) Quantidade de pessoas formadas e treinadas em gestão de conhecimento, quantidade de grupos de discussão existentes, quantidade de documentos disponíveis na memória organizacional, aumento de produtividade, redução de reclamações dos clientes, etc. Esses são exemplos de indicadores da gestão do conhecimento e capital intelectual que podem ser utilizados para medir o desempenho da empresa em relação à gestão do conhecimento e capital intelectual. A quantidade de pessoas formadas e treinadas em gestão do conhecimento, a quantidade de grupos de discussão existentes e a quantidade de documentos disponíveis na memória organizacional são indicadores que medem a capacidade da empresa de gerenciar e compartilhar conhecimento. O aumento de produtividade e a redução de reclamações dos clientes são indicadores que medem o impacto da gestão do conhecimento na empresa.
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