Buscar

Atendimento Telefônico - Inicie a conversa com um cumprimento e identifique sua instituição. - Seja cortês e pergunte o nome da pessoa com respei...

Atendimento Telefônico
- Inicie a conversa com um cumprimento e identifique sua instituição.
- Seja cortês e pergunte o nome da pessoa com respeito.
- Crie um ambiente propício para a pessoa expressar suas preocupações, explicando qualquer ruído de fundo ou interrupção durante a ligação.
- Esteja preparado com papel, caneta e lista de ramais.
- Encaminhe recados adequadamente.
- Utilize o telefone institucional apenas para assuntos profissionais.
- Evite fazer as pessoas esperarem na linha e mantenha o foco na ligação.

Essa pergunta também está no material:

Apostila Guarda Civil Municipal São Bento do Una - PE
496 pág.

Guarda Biológicas / SaúdeBiológicas / Saúde

Respostas

User badge image

Ed Verified user icon

Olá, aqui é [nome da instituição], como posso ajudá-lo(a)? Qual é o seu nome, por favor? Estou aqui para ajudá-lo(a) da melhor maneira possível. Se houver algum ruído de fundo ou interrupção durante a ligação, por favor, me avise. Eu tenho papel, caneta e lista de ramais à minha disposição. Você pode me dizer qual é o assunto que gostaria de tratar? Se eu não puder ajudá-lo(a) diretamente, encaminharei seu recado para a pessoa responsável. Por favor, lembre-se de que este é um telefone institucional e deve ser usado apenas para assuntos profissionais. Agradeço sua ligação e espero poder ajudá-lo(a) da melhor maneira possível.

0
Dislike0

Responda

SetasNegritoItálicoSublinhadoTachadoCitaçãoCódigoLista numeradaLista com marcadoresSubscritoSobrescritoDiminuir recuoAumentar recuoCor da fonteCor de fundoAlinhamentoLimparInserir linkImagemFórmula

Para escrever sua resposta aqui, entre ou crie uma conta

User badge image