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Respostas
A alternativa correta é a letra B) A afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa. O texto afirma que é fundamental que o servidor pergunte para os colegas mais experientes ou consulte as legislações vigentes e instrumentos que contenham as informações de que precisa, mesmo que tenha que pedir para a pessoa esperar um pouco para obter a informação de forma correta. No entanto, o texto não afirma que a melhoria da qualidade nos serviços públicos implica um aumento dos custos das instituições, pois o treinamento e qualificação dos servidores é uma despesa que deve estar prevista no orçamento anual.
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