A ________ é diferente de outras normas da ISA. Ela não especifica protocolos de ___________, nem detalha aspectos construtivos de equipamentos de ...

A ________ é diferente de outras normas da ISA. Ela não especifica protocolos de ___________, nem detalha aspectos construtivos de equipamentos de ________. Esta norma é, em maior parte, relacionada aos processos de trabalho das pessoas, uma vez que não é especifica sobre ________ ou hardware. Marque a alternativa que complete as colunas corretamente.

ISA 18.2/ comunicação/ controle/ software.