Um modelo mental pode levar o cliente a tomar decisões de adquirir um determinado produto baseado nas suas experiências anteriores de compra. Conhe...

A alternativa correta é a letra (d) - Percepção seletiva, comportamento automático e inferências. Os modelos mentais são representações mentais que as pessoas criam para entender o mundo ao seu redor. Eles são formados a partir de experiências anteriores e influenciam a forma como as pessoas percebem e interpretam informações. Os modelos mentais podem levar a comportamentos automáticos e impulsivos, além de influenciar as inferências que as pessoas fazem sobre determinado produto ou serviço. A percepção seletiva também é um impacto dos modelos mentais, pois as pessoas tendem a prestar mais atenção em informações que confirmam suas crenças e ignorar informações que as contradizem.