Qual das opções a seguir apresenta um benefício que não é obtido por meio do modelo ITIL®? Melhor utilização dos recursos de corporativos como um t...

Qual das opções a seguir apresenta um benefício que não é obtido por meio do modelo ITIL®?
Melhor utilização dos recursos de corporativos como um todo.
Melhoria da satisfação dos clientes.
Melhoria na disponibilidade dos sistemas e aplicações.
Melhoria na produtividade das equipes de serviços.
Redução dos custos relacionados aos incidentes e problemas.
a. Melhor utilização dos recursos de corporativos como um todo.
b. Melhoria da satisfação dos clientes.
c. Melhoria na disponibilidade dos sistemas e aplicações.
d. Melhoria na produtividade das equipes de serviços.
e. Redução dos custos relacionados aos incidentes e problemas.