Respostas
A opção que apresenta um benefício que não é obtido por meio do modelo ITIL® é a letra E: "Melhor utilização dos recursos corporativos como um todo". O ITIL® é um conjunto de boas práticas para gerenciamento de serviços de TI, focado em melhorar a qualidade dos serviços prestados e a satisfação dos clientes, além de reduzir custos e aumentar a eficiência das equipes de serviços. No entanto, ele não tem como objetivo direto a melhor utilização dos recursos corporativos como um todo.
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