O foco estratégico dentro da função do Planejamento de Produção e Operações é o Nível de Serviço ao cliente. Isso significa que a empresa deve se preocupar em atender as necessidades e expectativas dos clientes, garantindo a qualidade dos produtos e serviços oferecidos, prazos de entrega, atendimento ao cliente, entre outros aspectos que possam influenciar na satisfação do cliente.
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Gestão de Produção e Operações de Gestão Estratégica
•FMU
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