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Para se obter durabilidade dos relacionamentos através de compromissos mútuos, de demonstrações de confiança mútua e de compreensão recíproca, Hunt, Arnett e Madhavaram (2006) estabelecem algumas estratégias baseadas em relacionamentos. Das opções abaixo marque o fator que não faz parte destas estratégias.
a. Fatores relacionais
b. Fatores relacionados às ofertas do mercado
c. Fatores relacionados ao uso de recursos das partes
d. Fatores relativos às políticas públicas e legislação
e. Fatores geográficos
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AdmComigo

há 2 anos

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AdmComigo

há 2 anos

Respostas

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há 7 meses

Para responder à sua pergunta, vamos analisar cada uma das opções apresentadas em relação às estratégias de relacionamento propostas por Hunt, Arnett e Madhavaram. a) Fatores relacionais - Este fator está diretamente relacionado à construção de relacionamentos duradouros, portanto, faz parte das estratégias. b) Fatores relacionados às ofertas do mercado - Este fator também pode influenciar os relacionamentos, pois as ofertas do mercado impactam a percepção de valor. c) Fatores relacionados ao uso de recursos das partes - Este fator é relevante, pois a utilização de recursos de forma colaborativa pode fortalecer os relacionamentos. d) Fatores relativos às políticas públicas e legislação - Embora possam afetar o ambiente de negócios, não são diretamente relacionados às estratégias de construção de relacionamentos. e) Fatores geográficos - Este fator pode influenciar a dinâmica de mercado, mas não é um elemento central nas estratégias de relacionamento. Dessa forma, a opção que não faz parte das estratégias baseadas em relacionamentos, segundo Hunt, Arnett e Madhavaram, é: d) Fatores relativos às políticas públicas e legislação.

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há 2 anos

A alternativa que não faz parte das estratégias baseadas em relacionamentos propostas por Hunt, Arnett e Madhavaram (2006) é a letra D, Fatores relativos às políticas públicas e legislação.

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É correto afirmar que uma das etapas de compra é o “reconhecimento do problema”, que consiste na percepção da necessidade em relação a determinado produto ou serviço.
a. Comportamento pós-compra.
b. Busca de informações.
c. Verificação do produto/serviço.
d. Avaliação de alternativas.
e. Decisão de compras.
Verdadeiro
Falso

A recompra direta necessita de uma busca intensa de informações e um processo de decisão mais cuidadoso e demorado (não rotineiro).

O marketing de relacionamento definido como um processo de engajamento que estabelece, desenvolve e mantém relacionamentos cooperativos a longo prazo mutuamente benéficos entre a empresa e seus públicos, principalmente clientes.
Verdadeiro
Falso

Em relação aos fatores relacionados às ofertas do mercado, podemos afirmar que consistem em qualidade, inovação, customização das ofertas, valor da marca, valor do cliente e valor para o cliente.

Qual das alternativas não faz parte dos direitos básicos do consumidor?
a. Informação
b. Proteção da vida e da saúde
c. Liberdade de escolha de produtos e serviços
d. Educação para o consumo
e. Proteção contra insatisfação

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