A alternativa correta é a letra b) Planejar, fazer, checar e agir. O Ciclo de Deming, também conhecido como PDCA (Plan, Do, Check, Act), é uma metodologia de gerenciamento que tem como objetivo a melhoria contínua de processos. As quatro etapas do ciclo são: planejar (Plan), fazer (Do), checar (Check) e agir (Act).
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