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Quais são as perspectivas básicas do Balanced Scorecard (BSC)? Definição, Monitoramento e Controle. Financeira, Clientes, Fornecedores, Processos Internos e Aprendizado e crescimento. Financeira, Clientes, Processos Internos e Aprendizado e crescimento. Objetiva, Dinâmica, Preditiva e Explícita. Estratégica, Tática e Operacional.
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robertoparaisojunior

há 3 anos

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robertoparaisojunior

há 3 anos

GOVERNANÇA DE TI - Simulado Estácio
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GOVERNANÇA DE TI - Simulado Estácio

ESTÁCIO

Respostas

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ano passado

O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão que permite às organizações traduzir sua visão e estratégia em um conjunto de objetivos e indicadores. As perspectivas básicas do BSC são fundamentais para essa abordagem. Analisando as opções: 1. Definição, Monitoramento e Controle - Não são as perspectivas do BSC, mas sim etapas de um processo de gestão. 2. Financeira, Clientes, Fornecedores, Processos Internos e Aprendizado e crescimento - Esta opção inclui "Fornecedores", que não é uma das perspectivas tradicionais do BSC. 3. Financeira, Clientes, Processos Internos e Aprendizado e crescimento - Esta é a combinação correta das quatro perspectivas do BSC. 4. Objetiva, Dinâmica, Preditiva e Explícita - Essas não são as perspectivas do BSC. 5. Estratégica, Tática e Operacional - Embora importantes em gestão, não são as perspectivas do BSC. Portanto, a alternativa correta é: Financeira, Clientes, Processos Internos e Aprendizado e crescimento.

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há 3 anos

As perspectivas básicas do Balanced Scorecard (BSC) são: Financeira, Clientes, Processos Internos e Aprendizado e Crescimento. Essas perspectivas são utilizadas para medir o desempenho de uma organização em diferentes áreas, permitindo que a empresa tenha uma visão mais ampla e equilibrada do seu desempenho. A perspectiva financeira mede o desempenho financeiro da empresa, a perspectiva do cliente mede a satisfação do cliente, a perspectiva dos processos internos mede a eficiência dos processos internos da empresa e a perspectiva de aprendizado e crescimento mede a capacidade da empresa de se adaptar e inovar.

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Bruna Rafaella Neves

há 2 anos

Financeira, Clientes, Processos Internos e Aprendizado e crescimento.

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O planejamento é um dos fatores fundamentais de uma organização para que os resultados sejam alcançados e as metas atingidas. Uma empresa apresenta as sete etapas do Planejamento Estratégico, entre elas a declaração de Visão e Missão da organização.
Em relação a Missão da organização, assinale a alternativa correta.
São os princípios e crenças que servem de guia para os comportamentos, atitudes e decisões de todas as pessoas envolvidas na busca dos objetivos da organização.
São os pontos fortes e fracos, juntamente com as oportunidades e ameaças do setor onde a organização atua.
É uma declaração sobre o que a organização é, definindo seu propósito, finalidade de sua existência, motivo pela qual foi criada, além da sua identidade.
São forças macroambientes e micro ambientais que afetam a habilidade de obter lucro dentro da organização.
É o futuro da organização, o que ela pretende alcançar e como ela deve ser reconhecida.

Quanto à Governança Corporativa temos que:
I- é o conjunto de processos, costumes, políticas, leis, regulamentos e instituições que regulam a maneira como uma empresa é dirigida, administrada ou controlada.
II- são stakeholders: os acionistas, segurados, corretores e beneficiários.
III- Tem havido um renovado interesse no assunto desde 2001, particularmente devido aos espetaculares colapsos de grandes corporações norte-americanas como a Enron Corporation e Worldcom, levando o governo federal norte-americano, em 2002, a aprovar a Lei Sarbannes-Oxley, com o propósito de restaurar a confiança do público em geral na governança corporativa.
Verdadeiro, Falso, Verdadeiro.
Verdadeiro, Falso, Falso.
Verdadeiro, Verdadeiro, Verdadeiro.
Falso, Verdadeiro, Falso.
Verdadeiro, Verdadeiro, Falso.

Quando se trata de terceirização da TI, é relevante:
Ter a relação de usuários cadastrados.
Definir que a terceirização precisa ser total na TI.
Ter política interna para selecionar o fornecedor.
Aferir se os sistemas e aplicativos estão atendendo as necessidades do negócio.
Ter um aplicativo ou sistema para facilitar a contratação dos fornecedores.

Sobre o estudo de maturidade dos processos quando da elaboração do Plano Diretor de TI (PDTI), assinale a alternativa correta:
Quando o PDTI é elaborado, um processo de TI precisa ter maturidade alta, e a evolução da maturidade tem de ser contemplada.
O PDTI precisa conhecer a maturidade dos processos de TI, pois, sem esse estudo, o detalhamento das ações necessárias aos processos é inviável.
Esse estudo de maturidade não é necessário para a elaboração do PDTI, pois não influencia em nada.
O PDTI não especifica nenhuma ação para os processos de TI. Então, a maturidade dos processos é irrelevante.
Esse estudo de maturidade é necessário em qualquer fase da TI, mas, para a elaboração do PDTI, não.

Qual das alternativas corresponde ao conjunto de componentes do SVS?
Melhoria Continua, Produtos, Governança, Princípios Orientadores.
Utilidade, Cadeia de Valor, Práticas, Princípios Orientadores.
Princípios e Guias, Utilidade, Governança, Melhoria Continua.
Cadeia de Valor, Práticas, Melhoria Continua, Governança.
Valor, Cadeia de Valor do Serviço, Práticas, Melhoria Continua.

Qual atividade de cadeia de valor de serviço garante que serviços sejam gerenciados de forma a atender as especificações acordadas?
Engajar
Melhoria
Entregar e suportar
Desenho e Transição
Planear

Quais as principais vantagens de se utilizar indicadores de desempenho em uma organização?
Ser mais transparente com todos da organização, motivar todos os colaboradores e principalmente a direção e alta gestão.
Ser mais competitivo no mercado de modo a eliminar a concorrência e aumentar o lucro anual.
Aumentar o salário da alta gestão e todos os colaboradores terão participação nos resultados da organização.
Poder contratar de forma eficiente, reduzir custos da operação e aumentar a capacidade de entrega da organização.
As organizações podem otimizar e aprimorar seus processos, redução de custos de forma significativa, a organização poderá investir naquilo que potencializa e gera resultado, a organização poderá fazer uso mais estratégico de seus recursos, a organização atingirá um elevado nível de maturidade e se destacará em relação a seus concorrentes.

Quais os principais objetivos da Arquitetura de TI?
Definir uma arquitetura sofisticada visando ao aumento do retorno sobre o investimento.
Planejar e desenhar uma arquitetura competitiva para a organização.
Arquitetura de negócio, arquitetura de controle e arquitetura de dados.
Arquitetura de negócio, arquitetura de aplicações e arquitetura de dados.

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