As hipóteses em que o descumprimento de dever por parte do fornecedor pode ser reconhecido como causa de danos morais ao consumidor são: 1. Publicidade enganosa ou abusiva; 2. Descumprimento de prazos de entrega; 3. Venda de produtos com defeitos ou vícios ocultos; 4. Negativação indevida do nome do consumidor; 5. Cobrança indevida de valores; 6. Descumprimento de garantias; 7. Má prestação de serviços; 8. Discriminação ou ofensa à honra do consumidor. É importante lembrar que cada caso deve ser analisado individualmente e que o consumidor deve comprovar o dano sofrido e o nexo causal entre o descumprimento do dever do fornecedor e o dano.
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