A alternativa correta é a letra c: O Ciclo PDCA é um guia para a melhoria nos processos e desempenho organizacionais. O método DMAIC, no mesmo sentido, é uma das principais ferramentas do Lean Six Sigma e tem como principal objetivo estruturar a resolução de problemas com foco na melhoria contínua dos processos de uma determinada área da empresa. Ambos podem ser utilizados em uma mesma empresa, já que o DMAIC que agrega um roteiro detalhado e maior número de ferramentas analíticas pode e deve complementar o PDCA, à medida que evoluem o sistema de gestão e o nível de capacitação das pessoas na empresa.
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