Comparando-se o ciclo PDCA e o DMAIC, avalie as afirmacoes a seguir: I – O ciclo PDCA começa com o estágio P (planejar), que envolve coletar e ana...

Comparando-se o ciclo PDCA e o DMAIC, avalie as afirmacoes a seguir:

I – O ciclo PDCA começa com o estágio P (planejar), que envolve coletar e analisar dados de modo a se formular um plano de ação que vise à melhoria dos processos.

II – O ciclo DMAIC inicia-se com a definição das oportunidades de melhoria, escopo do que é necessário fazer, objetivos e participantes.

III – Os ciclos PDCA e DMAIC visam a melhoria contínua de produtos, serviços e processos.

IV – Em ambos os ciclos há o “controlar” porque é fundamental monitorar o desempenho e os resultados alcançados.

É correto apenas o que se afirma em

I – O ciclo PDCA começa com o estágio P (planejar), que envolve coletar e analisar dados de modo a se formular um plano de ação que vise à melhoria dos processos.
II – O ciclo DMAIC inicia-se com a definição das oportunidades de melhoria, escopo do que é necessário fazer, objetivos e participantes.
III – Os ciclos PDCA e DMAIC visam a melhoria contínua de produtos, serviços e processos.
IV – Em ambos os ciclos há o “controlar” porque é fundamental monitorar o desempenho e os resultados alcançados.
a. I, II, III e IV.
b. II e IV.
c. I, II e III.
d. II, III e IV.
e. I, III e IV.