ssinale a alternativa INCORRETA sobre jornada do usuário e blueprint​ ​A jornada do usuário permite descrever o processo de aquisição e utilização...

ssinale a alternativa INCORRETA sobre jornada do usuário e blueprint​ ​A jornada do usuário permite descrever o processo de aquisição e utilização do projeto de software antes, durante e depois​ ​Com a jornada do usuário, é impossível analisar as expectativas do cliente, sem entender as necessidades e impossível surpreendê-los com os resultados​ ​Cada persona pode ser utilizada na jornada do usuário para explorar os diferentes ciclos de vida do produto de software a ser desenvolvido​ ​O Blueprint é uma ferramenta visualmente na forma de matriz que representa o sistema de interações de uma prestação de serviço​ ​O objetivo do Blueprint é descrever as evidências físicas, atores, ações e interdependências entre elas