​Assinale a alternativa CORRETA sobre jonada do usuário e blueprint​ ​A jornada do usuário impede a descrição do processo de aquisição e utilizaçã...

A alternativa correta é: "O Blueprint é uma ferramenta eletrônica não visual que representa o sistema de interações de uma prestação de serviço". A jornada do usuário é uma técnica utilizada para entender as necessidades e expectativas do cliente em relação ao produto de software, permitindo analisar o processo de aquisição e utilização do projeto de software antes, durante e depois. Com a jornada do usuário, é possível surpreender os clientes com os resultados. O Blueprint é uma ferramenta visual que representa o sistema de interações de uma prestação de serviço, descrevendo as evidências físicas, atores, ações e interdependências entre elas. Ele é utilizado para mapear e analisar o processo de prestação de serviços, permitindo identificar pontos de melhoria e otimização.