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No processo de tomada de decisão de compra, após o reconhecimento da necessidade ou problema, o consumidor passa para a etapa de busca de informaçõ...

No processo de tomada de decisão de compra, após o reconhecimento da necessidade ou problema, o consumidor passa para a etapa de busca de informações. Nessa etapa, o consumidor pode buscar informações em cinco fontes básicas: fontes internas, de grupo, de marketing, públicas e experimentação. A respeito das fontes de informação, analise as afirmativas a seguir e marque V para verdadeiro e F para falso. Depois, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. () As fontes internas.se relacionam à própria memória com consumidor. (-) As fontes de grupos são as informações contidas nas embalagens, propagandas, mostruários de produtos. () As fontes públicas são informações disponíveis aos consumidores que são independentes dos profissionais de marketing. () As fontes de experimentação são difíceis de serem utilizadas, pois o consumidor precisa se deslocar até a empresa ou aguardar o envio de amostras solicitadas via internet. A. ○ F, F, F, F. B. V, V, V, V. V, F, V, V. D. OV, V, F., F. ○ F, V, F, V.​

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A alternativa correta é a letra B: V, V, V, V, F. Justificativa: - As fontes internas se relacionam à própria memória do consumidor, portanto é verdadeiro (V). - As fontes de grupo são as informações obtidas através de amigos, familiares, colegas de trabalho, etc., e não nas embalagens, propagandas ou mostruários de produtos, portanto é falso (F). - As fontes públicas são informações disponíveis aos consumidores que são independentes dos profissionais de marketing, portanto é verdadeiro (V). - As fontes de experimentação são utilizadas quando o consumidor experimenta o produto ou serviço, portanto é verdadeiro (V). - A última afirmativa é falsa, pois as fontes de experimentação não são difíceis de serem utilizadas, já que muitas empresas oferecem amostras gratuitas ou períodos de teste, portanto é falso (F).

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