Respostas
A alternativa correta é a letra B: V, V, V, V, F. Justificativa: - As fontes internas se relacionam à própria memória do consumidor, portanto é verdadeiro (V). - As fontes de grupo são as informações obtidas através de amigos, familiares, colegas de trabalho, etc., e não nas embalagens, propagandas ou mostruários de produtos, portanto é falso (F). - As fontes públicas são informações disponíveis aos consumidores que são independentes dos profissionais de marketing, portanto é verdadeiro (V). - As fontes de experimentação são utilizadas quando o consumidor experimenta o produto ou serviço, portanto é verdadeiro (V). - A última afirmativa é falsa, pois as fontes de experimentação não são difíceis de serem utilizadas, já que muitas empresas oferecem amostras gratuitas ou períodos de teste, portanto é falso (F).
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