Questão 1 No processo de tomada de decisão de compra, após o reconhecimento da necessidade ou problema o consumidor passa para a etepa de busca de ...

A sequência correta é: V, F, V, F. Justificativa: - A primeira afirmativa está correta, pois as fontes internas são as informações que o consumidor já possui em sua memória, como experiências anteriores e conhecimentos prévios sobre o produto ou serviço desejado. - A segunda afirmativa está incorreta, pois as fontes de grupo são as informações obtidas por meio de amigos, familiares, colegas de trabalho, entre outros, e não estão relacionadas às embalagens ou propagandas. - A terceira afirmativa está correta, pois as fontes públicas são informações disponíveis ao público em geral, como avaliações de consumidores em sites especializados, relatórios de órgãos governamentais, entre outros. - A quarta afirmativa está incorreta, pois as fontes de experimentação são as informações obtidas por meio da experiência direta com o produto ou serviço, como testes gratuitos, degustações, entre outros, e não são difíceis de serem utilizadas, mas podem ser limitadas pela disponibilidade do produto ou serviço em questão.