A estratégia de diferenciação não faz com que uma empresa conquiste a lealdade dos consumidores. Pois esse diferencial pode ser: sem preço; na imag...

A afirmação está incorreta. A estratégia de diferenciação é uma das formas de conquistar a lealdade dos consumidores, pois permite que a empresa se destaque no mercado oferecendo produtos ou serviços únicos e de alta qualidade. Essa diferenciação pode ser obtida através de diversos fatores, como preço, imagem, garantias, qualidade, design, atendimento, entre outros. Quando a empresa consegue se diferenciar da concorrência de forma positiva, ela pode conquistar a preferência e a lealdade dos consumidores.