Qual é a importância de alcançar um equilíbrio entre a visão interna e a visão externa no estágio da Operação de Serviços? a) Manter a visão exclu...

A alternativa correta é a letra "e) Estabelecer um equilíbrio entre foco no negócio e em TI". O estágio de Operação de Serviços é uma das fases do ciclo de vida de serviços de TI, que tem como objetivo garantir que os serviços de TI sejam entregues de forma eficiente e eficaz. Para isso, é necessário que haja um equilíbrio entre a visão interna, que se concentra nas necessidades da organização, e a visão externa, que se concentra nas necessidades dos clientes e usuários finais. Dessa forma, é importante que a equipe de operação de serviços considere tanto as necessidades do negócio quanto as necessidades de TI para garantir que os serviços de TI sejam entregues de forma eficiente e eficaz, atendendo às expectativas dos clientes e usuários finais.