Em termos de planejamento estratégico, no nivel operacional: I - definimos os planos de trabalho do chão de fábrica II - é feita a tomada de decisõ...

A alternativa correta é: Somente I. No nível operacional, o planejamento estratégico é responsável por definir os planos de trabalho do chão de fábrica, ou seja, as atividades que serão realizadas pelos colaboradores para atingir os objetivos da empresa. A tomada de decisões quanto às questões de médio prazo da empresa e a definição das estratégias de cada unidade de trabalho são atribuições do nível tático e estratégico, respectivamente.