Considerando o contexto apresentado, a afirmativa correta é a alternativa A) 1 e II. Justificativa: - A afirmativa I está correta, pois cada estágio do MEG tem como objetivo alcançar os objetivos gerais de atender aos requisitos dos clientes e da organização. - A afirmativa II também está correta, pois o modelo de excelência deve atender às necessidades da organização e os elementos que todos os sistemas têm em comum incluem compliance, eficiência, estratégia e transformação da sociedade. - A afirmativa III está incorreta, pois o MEG busca reduzir custos e retrabalho, e não aumentá-los.
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